第八章  組織文化

第一節(jié) 組織文化概述

一、組織文化的概念

組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范的總和，及其在組織活動中的反映。

二、組織文化的特征

1)整體性

2)獨特性

3)繼承性

4)創(chuàng)新性

5)連續(xù)性

三、組織文化的功能

（一）組織文化的積極功能

導(dǎo)向功能、凝聚功能、約束功能、激勵功能、輻射功能、調(diào)適功能、創(chuàng)新功能

（二）組織文化的消極功能

①　削弱個體的創(chuàng)造性

②　變革的障礙

③　多樣化的障礙

④　兼并和收購的障礙

第二節(jié)  組織文化理論

一、霍夫斯坦德的文化差異理論 

即由各不相同的物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習(xí)俗文化、精神意識文化四個層級構(gòu)成。

霍夫斯坦德將這種文化差異分為五個維度：權(quán)利距離、個人主義和集體主義、男性度和女性度、不確定性避免、長期取向和短期取向。

二、迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論

企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，價值觀、英雄習(xí)俗一是和文化網(wǎng)絡(luò)是其中的四個必要因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素。

把文化分為以下四種類型：

（1）硬漢型文化

（2）努力工作盡情享受性文化

（3）賭注型文化

（4）過程型文化

三、帕斯卡和阿索斯的7S管理框架

7s管理模式:策略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風(fēng)、技能及最高目標(biāo)。前面三個是營管理要素，后面四個是軟管理要素

四、彼得斯和沃特曼的革新性文化理論

八項特征：側(cè)重行動、接近顧客、自主和企業(yè)家精神、依靠人來提高生產(chǎn)力、以價值觀為行動指南、堅持本行業(yè)、精兵簡政、寬嚴(yán)相濟(jì)。

第三節(jié) 組織文化創(chuàng)建、維系和創(chuàng)新

一、組織文化創(chuàng)建

（一）組織文化創(chuàng)建的影響因素

組織的創(chuàng)始人、外部環(huán)境影響、內(nèi)部整合或一體化

（二）組織文化創(chuàng)建的原則

1.組織文化創(chuàng)建的一般原則：

u有正確的指導(dǎo)思想，堅持正確的方向

u明確組織文化目標(biāo)，突出個性特色

u強(qiáng)調(diào)組織文化的主體性，建設(shè)有特色的組織文化

u強(qiáng)調(diào)組織文化的群體性與群眾參與性

u結(jié)合組織體制改革，同步進(jìn)行組織文化改造與創(chuàng)立

u組織文化的創(chuàng)立應(yīng)面向時代、面向未來

2.組織文化創(chuàng)建的具體原則：

l確立組織文化價值觀

l促進(jìn)組織文化與組織戰(zhàn)略統(tǒng)一

l重視組織人員的培育，創(chuàng)造以人為本的組織文化

l繼承組織的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)

l注意適應(yīng)組織的外部環(huán)境

l注重組織民主建設(shè)

l樹立典型與英雄榜樣

l重視對員工的激勵

（三）組織文化創(chuàng)建的具體程序

1.調(diào)查分析階段

原則：一是客觀、全面；二是講求實效；三是有計劃和遵循倫理

2.總體規(guī)劃階段

3.論證實驗階段

原則：走群眾路線；大度寬容；民主與集中性結(jié)合；堅持科學(xué)方法

4.傳播執(zhí)行階段

特點：傳播執(zhí)行是一個動態(tài)過程；執(zhí)行過程中有創(chuàng)造性；傳播執(zhí)行具有廣泛的影響性

5.評估調(diào)整階段

（四）創(chuàng)建組織文化要注意的幾個問題

①　慎重地選擇組織的價值標(biāo)準(zhǔn)

②　進(jìn)行感情投資，增強(qiáng)組織意識

③　注意不同層次組織文化建設(shè)

④　找到組織文化創(chuàng)建的切入點

二、組織文化維系中甄選過程、高層管理人員、社會化起重要作用

社會化過程主要有以下三個階段：

1.第一階段：原有狀態(tài)階段

2.第二階段：碰撞階段

3.第三階段：調(diào)整階段

三、組織文化創(chuàng)新

（一）企業(yè)家應(yīng)擔(dān)任組織文化創(chuàng)新的領(lǐng)頭人

創(chuàng)新是企業(yè)家的基本精神

進(jìn)行組織文化創(chuàng)新，企業(yè)家應(yīng)該做到以下幾點：

（1）要對組織文化的內(nèi)涵有更全面、更深層次的理解

（2）要積極進(jìn)行思想觀念的轉(zhuǎn)變

（3）要認(rèn)真掌握現(xiàn)代化的管理知識和技能，同時要積極吸收國內(nèi)外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，用于組織的發(fā)展。

（4）要不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，能及時地將外界的信息重新組合構(gòu)造出新的創(chuàng)意。

（二）進(jìn)行組織文化制度創(chuàng)新

（三）將組織文化創(chuàng)新與人力資源的開發(fā)相組合

全員培訓(xùn)是推動組織文化創(chuàng)新的根本手段

四、組織文化的發(fā)展趨勢

（一）建立學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢

（二）組織文化更注重提升品牌

（三）信息技術(shù)推動組織文化變革

（四）更加推崇創(chuàng)新文化

（五）跨文化管理將成為組織文化面臨的新課題

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