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2018年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試
企業(yè)管理概論
(課程代碼00144)
注意事項(xiàng):
1. 本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。
2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答，答在試卷上無(wú)效。
3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。
第一部分選擇題
一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。
1.某家具廠與木材供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)盟的戰(zhàn)略聯(lián)盟類型是
A.前競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟
B.后競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟
C.競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟
D.非競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟
2.學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理和創(chuàng)新理論形成的人性假設(shè)前提是
A.學(xué)習(xí)人
B.社會(huì)人
c.經(jīng)濟(jì)人
D.工具人
3.我國(guó)《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司董事會(huì)的成員數(shù)量最低為
A.2人
B.3人
C.5人
D.7人
4.某著名運(yùn)動(dòng)鞋廠商以產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌為核心，構(gòu)建了由供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷商組成的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)，其類型屬于
A.垂直網(wǎng)絡(luò)
B.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
C.市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)
D.機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)
5.下列屬于企業(yè)深層文化的是
A.組織結(jié)構(gòu)
B.規(guī)章制度
C.企業(yè)精神
D.企業(yè)標(biāo)志
6.企業(yè)文化建設(shè)的核心是
A.傳播
B.設(shè)計(jì)
C.認(rèn)同
D.積累
7.過程型激勵(lì)理論著重研究從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到具體采取行動(dòng)的心理過程。下列屬于其代表理論的是
A.歸因論
B.期望理論
C.雙因素理論
D.強(qiáng)化理論
8.按照著名管理學(xué)家德魯克的觀點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨只有一個(gè)定義，這就是
A.服務(wù)顧客
B.明確企業(yè)使命
C.明確企業(yè)定位
D. 創(chuàng)造顧客
9.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析中，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的盈虧分析，屬于
A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析
B.技術(shù)開發(fā)能力分析
C.市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析
D.產(chǎn)品獲利能力分析
10.在SWOT組合戰(zhàn)略選擇中，屬于WO組合戰(zhàn)略的是
A.克劣補(bǔ)短戰(zhàn)略
B.一體化戰(zhàn)略
C.市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略
D.聯(lián)合、兼并戰(zhàn)略
11.下列不屬于住房類商品的功能特性是
A.面積
B.自重
C.朝向
D.地理位置
12.我國(guó)自行研制的神舟號(hào)系列飛船，其技術(shù)開發(fā)途徑屬于
A.總結(jié)提高型
B.引進(jìn)型
C.綜合與延伸型
D.轉(zhuǎn)移型
13.某工廠一條混流生產(chǎn)線可以生產(chǎn)6種車型，它最適合于
A.單件小批量生產(chǎn)
B.限量版生產(chǎn)
C.大規(guī)模定制生產(chǎn)
D.單一品種大批量生產(chǎn)
14. 某品牌電腦平均每工作一萬(wàn)個(gè)小時(shí)才出一次故障，這反映的該品牌電腦的質(zhì)量特性是
A.產(chǎn)品的性能
B.產(chǎn)品的壽命
C.產(chǎn)品的安全性
D.產(chǎn)品的可靠性
15.“企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品"的觀念是
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.營(yíng)銷觀念
16.以海爾為代表的諸多國(guó)內(nèi)家電企業(yè)都通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，該認(rèn)證是指
A.質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南
B.質(zhì)量體系——設(shè)計(jì)/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)質(zhì)量保證模式
c.質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式
D.質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式
17.下列屬于顯性知識(shí)的是
A.事實(shí)知識(shí)
B.技能知識(shí)
C.人力知識(shí)
D.數(shù)據(jù)
18.企業(yè)車間主任管理的對(duì)象是
A.中層
B.高層
C.專業(yè)層
D.作業(yè)層
19.百事可樂提出“你有可樂，我也有可樂"，說(shuō)明其定位策略是
A.避強(qiáng)策略
B.雷同策略
C.超強(qiáng)策略
D.欺弱策略
20.將員工頭腦的隱含知識(shí)轉(zhuǎn)化為可共享的公司知識(shí)庫(kù)的知識(shí)，其代表的知識(shí)管理職能為
A.內(nèi)化
B.中介
C.外化
D.認(rèn)識(shí)
二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。
21.20世紀(jì)70~80年代，美國(guó)學(xué)者指出企業(yè)不能只重視管理的“硬件”，還要重視管理的“軟件"。下列屬于管理"軟件”的有
A.企業(yè)計(jì)劃
B.組織結(jié)構(gòu)
C.員工價(jià)值觀
D.工作作風(fēng)
E.行為規(guī)范
22. 與物質(zhì)、技術(shù)、資本等非人力資源相比，人力資源的特點(diǎn)有
A.能動(dòng)性
B.無(wú)差異性
C.社會(huì)性
D.時(shí)效性
E.可激勵(lì)性
23.安索夫是較早提出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的管理學(xué)家，他認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的四要素包括
A.協(xié)同作用
B.成長(zhǎng)方向
C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
D.產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域
E.組織結(jié)構(gòu)
24.定量庫(kù)存控制法，也叫永續(xù)盤點(diǎn)法，其特點(diǎn)是訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)批量固定，訂購(gòu)周期不固定。它的缺點(diǎn)有
A.容易造成缺貨
B.不能突出重點(diǎn)物資的管理
C.不能及時(shí)調(diào)整訂貨數(shù)量
D.訂購(gòu)時(shí)間不定，不易作周密的采購(gòu)計(jì)劃
E.控制方法比較復(fù)雜，不便于應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理
25.由于業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理目的不同，不同企業(yè)所設(shè)計(jì)的管理流程圖在內(nèi)容和形式上會(huì)有差異，但是流程圖的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)符合一些共性的要求。這些要求包括
A.綜合性
B.全面性
C.直觀性
D.標(biāo)準(zhǔn)性
E.實(shí)踐性
第二部分非選擇題
三、名詞解釋題:本大題共3小題，每小題3分，共9分。
26.第三方物流
27.學(xué)習(xí)型組織
28.文化營(yíng)銷
四、計(jì)算題:本大題共2小題，每小題9分，共18分。計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。
29.某股份有限公司2017年資產(chǎn)總額80億元、流動(dòng)資產(chǎn)46億元、負(fù)債總額24.8億元、沉動(dòng)負(fù)債20億元。計(jì)算該公司的資產(chǎn)負(fù)債率和流動(dòng)比率，并分析該公司的財(cái)務(wù)安全狀況和償債能力。
30.某企業(yè)2017年1~5月份生產(chǎn)A產(chǎn)品的總成本數(shù)據(jù)如下表所示:
要求若6月份計(jì)劃生產(chǎn)A產(chǎn)品2200件，請(qǐng)用高低點(diǎn)法計(jì)算6月份生產(chǎn)A產(chǎn)品的總成本及單位成本。
五、簡(jiǎn)答題:本大題共3小題，每小題5分，共15分。
31.簡(jiǎn)述組織職能的內(nèi)容。
32.簡(jiǎn)述宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的主要內(nèi)容。
33.簡(jiǎn)述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對(duì)象。
六、論述題:本題13分。
34.試論述企業(yè)實(shí)施國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)考慮的因素和應(yīng)重視的問題。
七、案例分析題:本題15分。
35. 案例背景:
SF公司1993年誕生于廣東順德。自成立以來(lái)，SF公司受益于國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的持續(xù)迅速發(fā)展，構(gòu)建了龐大的速運(yùn)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為不同類型客戶提供站式供應(yīng)鏈解決方案，同時(shí)公司還開展了金融、優(yōu)選等業(yè)務(wù)。 2010年以來(lái)，SF公司陸續(xù)開通了美國(guó)、日本、新加坡等國(guó)的快遞服務(wù)，以及200多個(gè)國(guó)家(地區(qū))的跨境B2C業(yè)務(wù)。目前，SF公司是國(guó)內(nèi)擁有“空中部隊(duì)”(自有貨機(jī))規(guī)模最大的民營(yíng)快遞公司。2017年2月，該公司通過收購(gòu)一家主營(yíng)新材料的公司，更名為“SF控股”亮相深交所。
問題:結(jié)合SF公司的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)空間及資本流動(dòng)態(tài)勢(shì)，分析其目前的總體戰(zhàn)略。
2018年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試
企業(yè)管理概論試題答案及評(píng)分參考
(課程代碼00144)
一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。
1. B 2. A 3. B 4. A 5. C 6. C 7. B 8. D 9. D 10. A
11. B 12. C 13. C 14，D 15. A 16. B 17. A 18. D 19. B 20. C
二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分,共10分。
21. CDE 22. ACDE 23. ABCD 24. BCD 25. ABCDE
三、名詞解釋題:本大題共3小題，每小題3分，共9分。
26.第三方物流，是指專門從事物流的中介組織(及物流商)按照合約的要求，在指定時(shí)間期限內(nèi)，為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
27.學(xué)習(xí)型組織，是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。
28.文化營(yíng)銷，是指企業(yè)以提高顧客滿意度為追求，以員工共識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本，所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。
四、計(jì)算題:本大題共2小題，每小題9分，共18分。
29. (1) 資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債/總資產(chǎn)×100%=24.8/80×100%=31%(3分)
流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債×100%=46/20×100%=230%(3分)
(2)資產(chǎn)負(fù)債率計(jì)算結(jié)果小于50%，因此，該公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較低。企業(yè)的流動(dòng)比率大于200%，表明具備較強(qiáng)的短期還債能力。(3分)
30. b= (700000- 620000) /(2000- 1600) =200 (元) (2分)
a=620000- 200×1600= 300000 (元)
或a= 70000-200×2000= 300000 (元) (1分)
6月份生產(chǎn)A產(chǎn)品的總成本為: 30000+200×2200=740000 (元) (3 分)
6月份生產(chǎn)A產(chǎn)品的單位成本為: 740000/2200= 336.36 (元) (3分)
五、簡(jiǎn)答題:本大題共3小題，每小題5分，共15分。
31. (1) 確定為了完成企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)而需要設(shè)置的各項(xiàng)具體管理職能;(1 分)
(2)確定承擔(dān)這些管理業(yè)務(wù)和工作的各個(gè)管理層次、部門、崗位及其責(zé)任、職權(quán)，搞好企業(yè)內(nèi)部的縱向與橫向的分工;(1分)
(3)確定上下管理層次之間、左右管理部門之間的協(xié)調(diào)方式和控制手段; (1 分)
(4)配備和訓(xùn)練管理人員;(1分)
(5)制定各項(xiàng)規(guī)章制度。(1 分)
32. (1)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的狀況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析; (1 分)
(2)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)體系的建立和發(fā)育情況分析; (1分)
(3)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策分析; (1 分)
(4)國(guó)際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析。(2分)
33. (1)產(chǎn)品的開發(fā); (1分)
(2)設(shè)備與工具的開發(fā); (1 分)
(3)生產(chǎn)工藝的開發(fā); (1 分)
(4)能源與原材料的開發(fā); (1分)
(S)改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)開發(fā)。(1 分)
六、論述題:本題13分。
34. (1) 應(yīng)考慮的因素：掌握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì); (2分)考慮國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況和趨勢(shì);(2分)目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)的外貿(mào)政策和產(chǎn)業(yè)政策;(2分)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的價(jià)格水平。(2分)
(2)應(yīng)重視的問題：培訓(xùn)一批國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才; (2分)建立高效、靈敏的國(guó)際“市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);(1分)以國(guó)際市場(chǎng)為導(dǎo)向，適時(shí)地調(diào)整走出去的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使這些結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級(jí);(1分)實(shí)行貿(mào)、工、技聯(lián)合，加快技術(shù)進(jìn)步，提高科技和產(chǎn)品的開發(fā)能力，培育走出去的企業(yè)的核心能力，增加企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。(1分)
七、案例分析題:本題15分。
35. (1)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的角度來(lái)看，SF公司采用的是多樣化經(jīng)營(yíng)方案。除了速運(yùn)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為不同類型客戶提供-站式供應(yīng)鏈解決方案之外，SF公司還有金融、優(yōu)選等業(yè)務(wù)。(3 分)
(2)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的不同，SF公司采用的是發(fā)展型戰(zhàn)略。在國(guó)內(nèi)快遞業(yè)持續(xù)迅速增長(zhǎng)的形勢(shì)下，SF公可沒有較為保守的采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略。(3分)
(3)按企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間的不同，SF公司日前采用的足國(guó)際區(qū)域化戰(zhàn)略或全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2010 年以后，SF公司實(shí)現(xiàn)了國(guó)際區(qū)域化經(jīng)營(yíng)，甚至全球化經(jīng)營(yíng)。(3分)
(4)按資本流動(dòng)的差異，SF公司目前采用的是多向多樣化資本流動(dòng)戰(zhàn)略或復(fù)合多樣化戰(zhàn)略。SF公司在發(fā)展過程中，經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，也采用過資本縱向流動(dòng)戰(zhàn)略、資本橫向流動(dòng)戰(zhàn)略等不同的資本流動(dòng)戰(zhàn)略。(3 分)
[評(píng)分參考]適當(dāng)結(jié)合案例再酌情給1~3分?？忌缬衅渌鞔?，言之成理，亦可酌情給分。
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