2015年4月高等教育自學考試現代管理學試題和參考答案

　　(課程代碼 00107)

　　一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

　　1.下列對私人管理的表述，正確的是(A)

　　A.私人管理是相對封閉的管理 B.私人管理憑借的是政治權威

　　C.私人管理的每一項活動都有助于公共利益 D.私人管理應以社會責任為要務

　　2.與早期行為科學理論相比較，古典管理理論的重要特點之一是 (A)

　　A.注重對紀律的研究 B.強調民主參與管理

　　C.注重對人的行為的研究 D.強調人性激發的管理

　　3.1981年，美籍日裔管理學家威廉、大內通過對美、日企業管理模式比較研究，提出了著名的(C)

　　A.X理論 B.Y理論

　　C.Z理論 D.超Y理論

　　4.不同的決策規則會導致不同的結果，能夠達到“帕累托最優”的決策規則是(B)

　　A.簡單多數規則 B.全體一致規則

　　C.相對多少規則 D.絕對多少規則

　　5.社會系統學派的創始人，美國學者切斯.納德的重要貢獻是提出了(A)

　　A.權威接收理論 B.人際關系理論

　　C.科層組織理論 D.競爭戰略理論

　　6.在人事職位分類中，工作性質不同，權力大小、責任輕重、所需資格、工作難易程度基本相同，從屬于不同職業系的職位序列成為(B)

　　A.職級 B.職等

　　C.職稱 D.職類

　　7.人事考評中，考評者對某一類人員籠統、機械、僵化的主管認識影響考評結果而形成的誤差，稱為(C)

　　A.暗示效應偏差 B.暈輪效應偏差

　　C.刻板印象偏差 D.近因效應偏差

　　8.美國心理學加和行為科學家埃德加.沙因認為，沒有一種適用于任何時代、任何人的管理方式，這種觀點來源于(C)

　　A.經濟人假設 B.社會人假設

　　C.復雜人假設 D.自我實現人假設

　　9.按照領導四分圖理論、以工作任務為中心、重視組織效率但忽視人的情感和需要的領導方式是(C)

　　A.低組織低關心 B.低組織高關心

　　C. 高組織地關心 D.高組織高關心

　　10.領導方式理論認為，全力控制在最高一級，但授予中下層部分權利、領導者與下屬之間形成一種“主仆般”信任關系，這種領導方式為(B)

　　A.專職一權威式 B.開明一權威式

　　C. 協商式 D.群體參與式

　　11.按照領導作風理論、將權力定為于職工個人手中，采取俱樂部式的領導行為，這種領導作風屬于(C)

　　A.權變式領導作風 B.協商式領導作風

　　C.放任自流式領導作風 D.任務型領導作風

　　12.赫茨伯格把影響人心理和行為的因素劃分為保健因素和激勵因素，下面屬于激勵因素的是(A)

　　A.人員和財務 B.作業

　　C.治理結構 D.組織績效

　　13.人事考評中由時間和心理因素而引起的誤差是(D)

　　A.主管好惡偏差 B.集中趨勢偏差

　　C.刻板印象偏差 D.近因效應偏差

　　14.某一溝通柱體和兩個以上的上級組織進行溝通，同時又對下級組織保持鏈式溝通的溝通方式，被形象的稱為(D)

　　A.全通道溝通 B.環式溝通

　　C. 輪式溝通 D.Y式溝通

　　15.《一般系統論——基礎、發展和應用》奠定了系統倫的學科地位，其作者是(D)

　　A.德魯克 B.維納

　　C. 甘特 D.貝塔朗菲

　　16.在管理中人們曾用橫道圖來反映和制定計劃。最早發明的美國人是(D)

　　A.薩蒂 B.維納

　　C. 愛迪生 D.H.F甘特

　　17.作為一種為管理決策服務的技術和方法，系統分析是(A)

　　A.以人為中心 B.以物為中心

　　C. 以事為中心 D.以環境為中心

　　18.1958年美國海軍武器局制定研制“北極星”導彈計劃時應用的最典型的管理方法是(B)

　　A.方案前提分析法 B.網絡計劃方法

　　C. 目標管理法 D.全面質量管理方法

　　19.在目標管理中，要使組織成功地達成既定目標，管理者必須給與下級充分的信任，最有效的辦法是(B)

　　A.適時控制 B.授予權限

　　C.縝密計劃 D.靈活協調

　　20. 目標管理作為一種先進的企業管理制度，他最早產生在(D)

　　A.英國 B.日本

　　C. 德國 D.美國

　　21.下列決策當中，屬于決策“硬”的方法是(C)

　　A.個人判斷決策法 B.頭腦風暴法

　　C.線性規劃法 D.質疑頭腦風暴法

　　22.盈虧平衡分析法的基本原理是(B)

　　A.同態原理 B.邊際分析法理論

　　C.庫存輪 D.排隊論

　　23.常用的數學分析方法中，壞中求好決策方法也叫做(D)

　　A.大中取小法 B.大中取大法

　　C.樂觀法 D.悲觀法

　　24.對一個部門內事務處理流程的描述、計劃與規定稱為(A)

　　A.程序 B.控制

　　C.決策 D.目標

　　25.根據主觀判斷或考慮其他操作上的方便來決定樣本抽取的非概率方法是(D)

　　A.等距抽樣 B.分層抽樣

　　C.整群抽樣 D.定額抽樣

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

　　26.內容型激勵理論是激勵理論的重要組成部分，主要包括(BDE)

　　A.斯金納的強化理論 B.馬斯洛的需求層次理論

　　C.凱利和韋納的歸因理論 D.赫茨伯格的雙因素理論

　　E.麥克利蘭的成就需要理論

　　27.波特在競爭戰略理論中提出的企業基本戰略有(ACE)

　　A.專一化戰略 B.藍海戰略

　　C.差異化戰略 D.紅海戰略

　　E.成本領先戰略

　　28.由傳統人事管理向現代人力資源管理轉變的原因是(ABCDE)

　　A.生產力發展 B.環境變遷

　　C.市場競爭的影響 D.人際關系運動

　　E.行為科學理論的作用

　　29.麥克利蘭的成就需要理論把人的社會需要劃分為(ADE)

　　A.成就需要 B.安全需要

　　C.生存需要 D.權力需要

　　E.社交需要

　　30.按照控制發生在一個完整的管理過程中的階段性特征來分，控制可分為(ACD)

　　A.前饋控制 B.動態控制

　　C.現場控制 D.反饋控制

　　E.程序控制

　　三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　31.泰勒制解決了企業作為一個整理如何經營與管理的問題。

　　答：判讀：錯誤。說明：泰勒制解決了企業基層管理、車間管理中具體工作的祖業效率問題，未能解決企業整理管理的問題。

　　32.權變理論學派認為，管理學的主要任務是研究并找出普通適用的最佳管理模式。

　　答：判斷：錯誤。說明：權變理論學派的基本思想是，管理中并不存在什么最好的方法，管理學的任務就在于歸納出管理中情境究竟由哪些因素所組成，他們又有多少種存在狀態，有多少種管理辦法，針對不同情況靈活變通。

　　33.人力資源儲而不用會荒廢和退化。

　　答：判斷：正確。說明：人力資源具有時效性特點，認為人從事工作的自然時間是有限的，而且人在生命的不同階段的工作能力是有別的，所以人力資源儲而不用會荒廢和退化。

　　34.領導生命周期理論認為，當下屬的平均成熟程度處于不成熟階段時，領導者應采取高工作高關系的領導方式。

　　答：判斷：錯誤。說明：當下屬的平均成熟程度處于不成熟階段，領導者應采取高工作低關系的領導類型，即命令式的領導方式。

　　35.德爾非法是一種費用高，效果不太好，僅使用于短期預期的決策方法。

　　答：判斷：錯誤。說明：德爾菲法是一種費用低，效果好的決策方法，他特別適用于缺乏客觀信息時的長期預測。

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　36.簡述現代管理中人本思想的依據。

　　答：(1)認識管理的主體。

　　(2)人的主觀能動性是最重要的管理要素。

　　(3)做好人的工作是管理成敗的關鍵。

　　37.簡述非正式組織的積極作用

　　答：(1)協助工作

　　(2)分擔領導

　　(3)增加穩定

　　(4)發泄感情

　　(5)制約領導

　　38.簡述沙因歸納的自我實現人假設的內容。

　　答：(1)人的需求要有低級到高級的區別，其目的是為了達到自我實現的需要。

　　(2)人們力求在工作上有所成就，發展自己的能力和技術，以便富有彈性，更好的適應環境。

　　(3)人們能夠自我激勵和自我控制。

　　(4)個人的自我實現同組織目標的實現是一致的。

　　39.簡述目標管理過程中授權的原則。

　　答：(1)以目標為準則進行授權原則。

　　(2)責任明確原則。

　　(3)統一梯次原則。

　　(4)全力有效原則。

　　40.簡述控制過程的基本步驟

　　答：(1)確立標準。

　　(2)檢查實際績效。

　　(3)糾正偏差。

　　五、論述題(10分)

　　41.試述傳統人事管理與現代人力資源管理的區別。

　　答：(1)對人的認識不同。傳統人事管理視人為手段，視認為成本，視人事工作為行政工作，現代人力資源，確立了人力資源開發的新理念。

　　(2)管理原則不同。傳統人事管理強調以事為中心;現代人力資源管理堅持以人為中心。

　　(3)管理方法不同。傳統人事管理方法簡單、僵化、現代人力資源管理更具有靈活性和應變性。

　　(4)管理內容不同。傳統人事管理主要任務是為組織招募人員，現代人力資源管理注重人力資源的預測、規劃和開發。

　　(5)人事部門在組織中的地位不同。傳統人事管理在組織系統中的地位較低，現代人力資源管理部門在組織中地位突出。

　　六、綜合題(10分)

　　42.案例

　　XX汽車股份有限公司是我國大型汽車廠家，鑒于近年來汽車原有市場競爭激烈，幾近你死我活，利潤急劇下降企業在社會面前處于被動狀態，從2003年開始，該公司制定了“純電動產業化”的發展，下大力開發新的品種——電動汽車，主要措施有：成立包括意大利、日本、英國、美國、中國等在內的“五國九地、各有側重的研發中心，攻克相關技術：探索一條從“技術引進、消化吸收”的“以我為主、聯合開發”再到“以我為主、自主開發”的自主創新升級之路，摒棄別的廠家與自己過去買品牌、買技術、買產品的做法，堅定不移的買人才;科研上敢冒險，大手筆投入資金支持，僅十二五期間就投入了200億元以上。幾年下來，終于開發出了電動汽車的整理控制、電機控制、動力電池管理三大核心技術，擁有專利30多項，形成了獨有的新生產線，產品批量投入市場，開辟了新的消費領域，并連續6年蟬聯中國自主品牌汽車銷售冠軍。

　　分析要求：

　　該公司此項舉措基本上走的是藍海戰略發展思路，結合所學的藍海戰略知識和該公司情況，分析紅海戰略和藍海戰略的主要區別。

　　答：(1)紅海指當前業已存在的飽和市場，而藍海是指未層開辟的新興市場。

　　(2)紅海市場的利潤前景黯淡，而藍海市場的利潤前景光明。

　　(3)紅海市場的競爭是你死窩火的殘酷競爭，是零和博弈，而藍海市場沒有或基本沒有競爭，是開辟新消費領域，擺脫競爭。

　　(4)紅海市場上，公司是被動地使用客戶與社會，而在藍海市場上，公司是主動引領客戶和社會。

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