1.被譽為公關之父的人物是

　　A.愛德華?伯尼斯

　　B.詹姆斯?格魯尼格

　　C.雷克斯?哈羅

　　D.艾維.李

　　2.將公關公司劃分為合作型公司與獨立型公司的標準是

　　A.經營方式

　　B.內部業務

　　C.外部業務

　　D.隸屬關系

　　3.中國第一家公關公司是

　　A.偉達公關公司

　　B.博雅公關公司

　　C.中國環球公關公司

　　D.易神州公關公司

　　4.公關策劃的最后一步是

　　A.確定目標

　　B.審定方案

　　C.編制預算

　　D.設計主題

　　5.根據盧斯契和基斯的分類，聾啞人的手語、交警的指揮手勢、軍隊的電碼等屬于

　　A.物體語言

　　B.行動語言

　　C.標記語言

　　D.肢體語言

　　6.傳統媒體中,花費精力、財力最少,使用最為方便的傳媒是

　　A.報紙

　　B.雜志

　　C.網絡

　　D.廣播

　　7.所有流行項目的最顯著特征是

　　A.周期性

　　B.新奇性

　　C.時效性

　　D.兩極性

　　8.受廣告主委托,負責廣告活動的策劃與執行的廣告經營機構是

　　A.媒體

　　B.點子公司

　　C.廣告代理商

　　D.廣告協會

　　9.受眾心理選擇過程的第二個環節為

　　A.選擇性注意

　　B.選擇性反饋

　　C.選擇性記憶

　　D.選擇性理解

　　10.提出需要層次論的美國心理學家是

　　A.泰羅

　　B.馬斯洛

　　C.赫茲伯格

　　D.弗魯姆

　　11.在美國,被譽為“公共關系的圣經"的著作為

　　A.原則宣言

　　B.公眾輿論的形成

　　C.有效的公共關系

　　D.公共關系學

　　12.“把關人"概念的提出者是德國著名心理學家

　　A.艾維?李

　　B.庫爾特?盧因

　　C.愛德華?伯尼斯

　　D.彼得?圣吉

　　13.新聞稿的靈魂是

　　A.事實

　　B.導語

　　C.結構安排

　　D.內容安排

　　14.被稱為新廣告的營銷廣告新概念為

　　A.統合營銷傳播

　　B.新聞傳播

　　C.營銷推廣

　　D.兩級傳播

　　15.“廣交會”屬于

　　A.橫向展覽會

　　B.縱向展覽會

　　C.露天展覽會

　　D.宣傳展覽會

　　16.對外開放參觀活動首先應該確定的是

　　A.時間

　　B.規模

　　C.人員

　　D.目的

　　17. MIS是指

　　A.理念識別系統

　　B.行為識別系統

　　C.視覺識別系統

　　D.組織識別系統

　　18.在VIS中,應用最廣泛、使用頻率最多的要素是

　　A.標志

　　B.標準字

　　C.標注色

　　D.組織造型

　　19.“沒有你的信息就是別人的信息;沒有你的正面信息就可能是你的負面信息”反映

　　了公關危機管理的

　　A.公眾至上原則

　　B.公開性原則

　　C.真實性原則

　　D.及時性原則

　　20.公關危機最為明顯的特征是

　　A.不確定性

　　B.溢出效應

　　C.連鎖破壞性

　　D.突發性

　　21.公關的基本功能包括

　　A.收集信息

　　B.輔助決策

　　C.傳播推廣

　　D.協調溝通

　　E.提供服務

　　22.公關意識包括

　　A.形象意識

　　B.創新意識

　　C.溝通意識

　　D.服務意識

　　E.互惠意識

　　23.根據對組織的態度,可將公眾劃分為

　　A.順意公眾

　　B.逆意公眾

　　C.邊緣公眾

　　D.穩定公眾

　　E.周期公眾

　　24.非正式團體的類型有

　　A.友誼型

　　B.同好型

　　C.工作型

　　D.自衛型

　　E.互利型

　　25.形成知覺偏見的原因主要有

　　A.首因效應

　　B.近因效應

　　C.暈輪效應

　　D.刻板印象

　　E.蝴蝶效應

　　26.流言內容的發展變化階段有

　　A.萌芽

　　B.成熟

　　C.- -般化

　　D.強調

　　E.同化

　　27.下列屬于電子媒介的有

　　A.電視

　　B.電影

　　C.互聯網

　　D.廣播

　　E.報紙

　　28.專家策劃法-般分為

　　A.個人判斷策劃法

　　B.集團頭腦風暴法

　　C.集體判斷策劃法

　　D.直覺策劃法

　　E.創意策劃法

　　29.寫作新聞稿的基本要求是

　　A.旁征博引

　　B.主題突出.

　　C.簡明扼要

　　D.生動活潑

　　E.想象豐富

　　30.慶典活動類型包括

　　A.開業慶典

　　B.周年慶典

　　C.喬遷慶典

　　D.重大成果慶典

　　E.受到特殊嘉獎慶典

　　非選擇題部分

　　注意事項: .

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

　　三.簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

　　31.公關人員應遵守的道德規范有哪些?

　　32.簡述影響和改變態度的因素。

　　33.簡述公關策劃的原則。

　　34.簡述廣告策劃的內容。

　　35.簡述贊助活動的實施步驟。

　　36.簡述公共危機管理的原則。

　　四.論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

　　37.如何建立有效的組織形象?

　　38.試述傳播媒介的選擇原則。

　　五.案例分析題:10分。

　　某服裝廠臨近大學,其生產車間與大學教學樓隔墻相望。為消除工人長時間重

　　復勞動產生的疲勞感和單調感,該服裝廠每天10:30-11點之間在車間內播放流行音樂。服裝廠“震耳欲聾”的音樂聲嚴重地影響了大學的教學與科研活動。校方多次找廠方交涉，始終沒有結果。無奈之下,校方向政府有關部門投訴并投書媒體.結果服裝廠受到處罰,社會聲譽受損。

　　①對于服裝廠而言，資料中的大學是何種公眾對象?請簡述其主要內容。

　　②組織如何處理好與該類公眾的關系?

　　絕密★啟用前

　　2019年4月高等教育自學考試全國統-命題考試

　　公共關系學試題答案及評分參考

　　(課程代碼00182)

　　-、單項選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。

　　1.D

　　2.A

　　3.C

　　4.B

　　5. C

　　6.D

　　7. B

　　8.C

　　9. D

　　10.B.

　　11. C

　　12. B

　　13. B

　　14.A

　　15.A

　　16. D

　　17.A

　　18.A

　　19. B

　　20. D

　　二、多項選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分

　　21. ABCDE

　　22. ABCDE

　　23. ABC

　　24. ABCDE

　　25. ABCD

　　26. CDE

　　27. ABCD

　　28. AB

　　29. BCD

　　30. ABCDE

　　三.簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

　　31.①公正;(1分)

　　②正派;(1分)

　　③對社會負責;(1分)

　　④真實;(1分)

　　⑤保密。(1分)

　　32.①社會因素;(1分)

　　②團體因素;(1分)

　　③宣傳因素;(1分)

　　④個性因素;(1分)

　　⑤態度系統特性因素。(1分)

　　33.①利益性原則;(1分)

　　②客觀性原則;(1分)

　　③系統性原則;(1分)

　　④可行性原則;(1分)

　　⑤靈恬性原則。(1分)

　　34.①市場調查:(1分)

　　②廣告定位;(1分)

　　③廣告創意;(1分)

　　④廣告媒介安排;(1分)

　　⑤廣告效果測定。(1 分)

　　35.①確定專人負責;(1分)

　　②確定費助商;(1分)

　　③進行前期研究;(1分)

　　④測定、評估效果。(2分)

　　36.①及時性原則; .

　　②主動性原則;

　　③真實性原則;

　　④公開性原則;

　　⑤戰略性原則;

　　⑥公眾至上原則。

　　[評分參考]每答對1個要點給1分,任答對5個要點給滿分5分。

　　四,論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

　　37.一個組織形象構思與策劃成功于否,取決于三個方面的協調與平衡:

　　①組織利益與公眾利益的協調與平衡。(2 分)

　　②總體形象與特定形象的協調與平衡。(2分)組織形象管理目標一方面要照顧各類公眾對象的一般要求;另一方面要突出本組織在首要公眾心目中的特定形象。(2 分)

　　③知名度與美譽度的協調與平衡。(2分)一方面,既在主要公眾中獲得足夠的好評,也在一般公眾心目中贏得普遍好感;另一方面，既有足夠的美譽度,也有相應的知名度。(2分)

　　38.①根據目標受眾的特點選擇傳播媒介。(2分)

　　②根據特性及影響力選擇傳播媒介。(2 分)

　　③根據信息的特點選擇傳播媒介。(2分)

　　④根據競爭對手的媒介運用狀況選擇傳播媒介。(2分)

　　⑤根據講求經濟效益的原則選擇傳播媒介。(2分)

　　五.案例分析題:10分。

　　39.①相對于服裝廠,大學屬于社區公眾。(2 分)社區公眾主要包括當地的權力管理部門、地方團體居民百姓和其他社會組織。(2 分)

　　②加強傳播,溝通信息,增進了解;(2分)關心并支持社區建設;(2分)參加并資助各項社會公益活動。(2分)

重慶自考助學報名預約

請選擇您的報考層次 大專 本科 專本套讀

提交報名信息 重置信息

我已閱讀并同意《用戶隱私條款》

個人信息授權與保護聲明

關閉

鑒于網絡的特性，本網站將無可避免地與您產生直接或間接的互動關系，故特此說明本網站對用戶個人信息所采取的收集、使用和保護政策，請您務必仔細閱讀：

信息收集范圍

我們根據合法、正當、必要的原則，僅收集為您提供服務所必要的信息。包括：

1、您在使用我們服務時主動提供的信息

(2)您通過電話咨詢方式提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(3)您在使用網上咨詢服務所提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(4)您參與我們線上活動時填寫的調查問卷中可能包含您的姓名、電話、地址等信息。

我們的部分服務可能需要您提供特定的個人敏感信息來實現特定功能。

若您選擇不提供該類信息，則可能無法正常使用服務中的特定功能，但不影響您使用服務中的其他功能。

若您主動提供您的個人敏感信息，即表示您同意我們按本政策所述目的和方式來處理您的個人敏感信息。

本次報名數據服務由本網站提供，本網站不承擔由于內容的不一致性所引起的一切爭議和法律責任，報名結果以最終輔導報名系統為準。

信息使用用途

我們嚴格遵守法律法規的規定及與用戶的約定，將收集的信息用于以下用途。若我們超出以下用途使用您的信息，我們將再次向您進行說明，并征得您的同意。

1、通過微信、電話形式建立溝通，向您提供學歷咨詢服務。

2、滿足您的個性化需求。例如，學歷途徑規劃、學歷評估等。

3、項目開發和服務優化。例如，通過您的咨詢問題及服務過程中您的建議等，優化我們的服務。

4、向您推薦您可能感興趣的學校、資訊等。

5、學校推薦。例如，我們會根據您的具體要求以您所具備的條件向您推薦合適的院校。

為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務或經您同意的其他用途，在符合相關法律法規的前提下，我們可能將通過某些服務所收集的信息用于我們的其他服務。例如，將您在使用我們某項服務時的信息，用于另一項服務中向您展示個性化的內容或廣告、用于用戶研究分析與統計等服務。

信息保護

我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規要求的時限內保留您的個人信息。

本網站將對您所提供的資料進行嚴格的管理及保護，本網站將使用相應的技術，防止您的個人資料丟失、被盜用或遭篡改。

當政府機關依照法定程序要求本網站披露個人資料時，本網站將根據執法單位之要求或為公共安全之目的提供個人資料。在此情況下之任何披露，本網站均得免責。

由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導致的任何個人資料泄露。任何由于計算機問題、黑客政擊、計算機病毒侵入或發作、因政府管制而造成的暫時性關閉等影響網絡正常經營之不可抗力而造成的個人資料泄露、丟失、被盜用或被篡改情況時本網站亦毋需承擔任何責任。

未成年人保護

本網站將建立和維持一合理的程序，以保護未成年人個人資料的保密性及安全性。本網站鄭重聲明：任何16歲以下的未成年人參加網上活動應事先得到家長或其法定監護人的可經查證的同意。若您是未成年人的監護人，當您對您所監護的未成年人的個人信息有相關疑問時，請通過與我們聯系。

適用范圍

我們的所有服務均適用本政策。但某些服務有其特定的隱私指引/聲明，該特定隱私指引/聲明更具體地說明我們在該服務中如何處理您的信息。如本政策與特定服務的隱私指引/聲明有不一致之處，請以該特定隱私指引/聲明為準。

您必須完全同意以上協議才能使用本網站的在線報名服務。