1公共關系職業化時期的代表人物是( )。

　　[選項]

　　A.艾維.李

　　B.愛德華.伯尼斯

　　C.巴納姆

　　D.詹姆斯.格魯尼格

　　[答案]A

　　2.被稱為公共關系發展史上“第一個里程碑”的專著是( )

　　A.《公眾輿論的形成》

　　B.《公共關系學》

　　c.《修辭學》

　　o.《高盧戰記》

　　[答案]A

　　3.上市公共關系協會成立的時間是( )。

　　A. 1985年

　　B. 1986年

　　C. 1987年

　　D. 1989年

　　[答案]B

　　4.從管理作用上看，公共關系部門在組織中扮演的角色是( )。

　　A.領導角色

　　8.中介角色

　　c.監督角色

　　D.核心角色

　　[答案]B

　　5.對現實的穩定態度和習慣化的行為方式稱為( )。

　　A.興趣

　　B.需要

　　c.氣質

　　D.性格

　　[答案]D

　　6.新聞稿的靈魂是()

　　A.事實

　　B.導語

　　c.結語

　　D.標題

　　[答案]B

　　7.許多人竟相效仿特定人物的某種新奇行為雨形成的社會風尚被稱為( )。

　　A.流行

　　B.流言

　　c.輿論

　　D.信念

　　[答案]A

　　8.個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己意見的“隨大流"行為是( )。

　　A.社會抗拒行為

　　B.社會逆反行為

　　c.社會抵觸行為

　　D.社會從眾行為

　　[答案]D

　　9.所有流行項目最顯者的特征是( )。

　　A.周期性

　　B.新奇性

　　c.時效性

　　D.兩極性

　　[答案]B

　　10.議題設置論的最杰出研究者是( )。

　　A.麥庫姆斯

　　B.拉扎斯菲爾德

　　c.盧因

　　D.拉斯韋爾

　　[答案]A

　　11.弗蘭克.杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是( )o

　　A.確定目標

　　B.審定方案

　　c.選擇媒介

　　D.設計主題

　　[答案]c

　　12.公共關系策劃全過程的首要環節是( )。

　　A. 確定目標

　　B.設計方案

　　C.選探方案

　　D.實施方案

　　[答案]A

　　13.廣告活動構成要素中的“信道”是指( )。

　　A.廣告受眾

　　B.廣告主

　　c.廣告代理商

　　D.廣告媒介

　　[答案]D

　　14.最常見的新聞稿結構是( )。

　　A.正金字塔結構

　　B.并列結構

　　C.順時結構

　　D.倒金字塔結構

　　[答案]D

　　15把公眾分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾的劃分標準是( )。

　　A.組織內外對象

　　B.組織價值取向

　　c.公眾對組織態度

　　D.關系重要程度

　　[答案]c

　　16.MIS是指( )o

　　A.視覺識別系統

　　B.行為識別系統

　　c.理念識別系統

　　D.組織識別系統

　　[答案]c

　　17.組織處于“臭名遠揚”狀態時的形象地位是( )。

　　A.高知名度/高美譽度

　　B.低知名度/高美譽度

　　c.高知名度/低美譽度

　　D.低知名度/低美譽度

　　[答案]c

　　18.VIS中，應用最廣泛、使用頻率最多的要素是( )。

　　A.標志

　　B.標準字

　　c.標準色

　　D.組織造型

　　[答案]A

　　19.形象修復理論的提出者是( )o

　　A.芬克

　　B.班尼特

　　c.伯克蘭

　　D.格魯尼格

　　[答案]B

　　20.危機管理階段劃分“4R"學說的提出者是( )。

　　A.斯蒂文.芬克

　　B.米特羅夫.

　　c.邁克爾.羅杰斯

　　D.羅伯特.希斯

　　[答案]o

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　21.按照內部業務，公關公司可分為( )。

　　A.專項業務服務公司

　　B.合作型公司

　　c.專門業務服務公司

　　D.獨立型公司

　　E.綜合服務咨詢公司

　　[答案:ACE

　　22.非正式團體的類型包括( )。

　　A.友誼型

　　B.同好型

　　c.工作型

　　D.自衛型

　　E.互利型

　　[答案J ABCDE

　　23. 根據關系的穩定程度，可將公眾劃分為( )0

　　A.首要公眾

　　B.次要公眾

　　c.臨時公眾

　　D.周期公眾

　　E.穩定公眾

　　[答案]CDE

　　24.個性心理特征包括(》。

　　A.興趣

　　日.氣質

　　c.能大

　　D.動機

　　E.性格

　　[普案]BCE

　　25.下列屬于標記語言的有( )

　　A.聾啞人手語

　　B.接吻

　　C.交警手勢

　　D.環境布置

　　E.軍隊電碼

　　[管案]ACE

　　26. 公共關系策劃書的基本格式包括( )

　　A.封面

　　B.目錄

　　c.內容提要

　　D.環境分析

　　E.必要說明

　　[答案] ABCDE

　　27.慶典活動的類型包括( )。

　　A.開業慶典

　　B.周年慶典

　　c.喬遷慶典.

　　D.重大成果慶典

　　E.受到特殊嘉獎慶奧

　　[管案] ABCDE

　　28.根據展覽會的規模可將展覽會分為( )。

　　A.大型綜合展覽會

　　B.中型展覽會

　　C.小型展覽會

　　D.袖珍展覽會

　　E.露天展覽會

　　[答案] ABCD

　　29.構成組織外在形象的要素有( )

　　A.組織的目標

　　B.商標

　　C.廣告

　　D.產品的外觀

　　E.典禮儀式

　　[苦案] BCDE

　　30.斯蒂交.芬克將危機管理階段劃分為( )。

　　A.危機潛在期

　　B.危機突發期

　　c.危機反應期

　　D.危機蔓延期

　　E.危機恢夏期

　　[苦案:ABDE

　　三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　31.簡述內部公眾的重要性。

　　[答案](1)內部公眾是形成組織力量的主體;

　　(2)內部公眾是組織創一流產品的主力軍;

　　(3)內部公眾是塑造和推誚組織形象的積極因素。

　　32.簡述公共關系策劃的原則。

　　[答案](1)利益性原則(經濟利益，社會利益);

　　(2)客觀性原則;

　　(3)系統性原則;

　　(4)可行性原則;

　　(5)靈活性原則。

　　33.簡述與論的作用。

　　[答案](1)輿論的制約與監督作用;

　　(2)輿論的賦動作用:

　　(3)輿論的指導作用。

　　34.簡述非語言傳播的特性。

　　[答案](1)傳播性(2)情境性: (3)可信性 (4)組合性1 (5)隱喻性。

　　34.簡述非語言傳播的特性。

　　[答案](1)傳播性; (2)情境性; (3)可信性; (4)組合性; (5)隱喻性。

　　35.簡述廣告策劃的內容。

　　[管案](1)市場調查;

　　(2)廣告定位:

　　(3)廣告創意;

　　(4)廣告媒介安排; .

　　(5)廣告效果測定。

　　36.簡述公共關系危機事中管理的內容。

　　[答案](1)調查了解、獲取第一手資料; (2)制定暫時的對外傳潘時間表; (3)啟動危機管理小組，制定危機管理計劃; (4)危機管理; (5)總結經驗。

　　四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37.試述做好對外開放參觀活動應完成的工作。

　　[答案](1)明確目的;

　　(2)確定參觀規模;

　　(3)安排好參觀時間;

　　(4)確定參與人員;

　　(5)準備宣傳資料;

　　(6)選探參觀路線;

　　(7)做好解說和接待工作;

　　(8)對參觀者一視同仁。

　　38.試述公共關系策劃書的構成要素。

　　[答案](1) What策劃的目的和內容;

　　(2) Who策劃組織者、策劃人及策劃所涉及的公眾;

　　(3) Where策劃實施地點;

　　(4) When策劃實施時機;

　　(5) Why策劃的緣由;

　　(6) How策劃的方法和實施形式;

　　(7) How much策劃的預算;

　　(8) Effect策劃結果的預測。

　　五、案例分析題(10分) .

　　39.英國航空公司客機008號班機，準備從日本東京返回倫敦時，因飛機故障起飛推遲20小時。為了不使在東京候此班機回倫敦的乘客耽誤行程，英國航空公司公關人員及時與這些乘客溝通并幫助這些乘客換乘其他公司的飛機。經過公關人員的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的妥當安排，分別改乘別的班機飛往倫敦。但其中有一位日本老太太大竹秀子說什么也不肯換乘其他班機，堅決要乘英航公司的008號班機。無奈，公關人員只好與公司

　　協商，重新安排008號班機從倫敦起飛，達東京后返回倫敦。于是，東京至倫敦返航的008號班機上只載著一名旅客一一大竹秀子。據估計，這次只有一名乘客的國際航班使英國航空公司至少損失約10萬美元。然而正是由于英國航空公司公關人員的努力，使英航公司在世界各國來去匆匆的顧客心目中換取了一個用金錢也難以買到的良好形象。

　　問題: (1)請用所學知識分析英航公司公關人員所具備的基本素質。

　　[笞案]案例反映出英航公司公關人員具備過硬的公關意識，具體為:形象意識、服務意識、溝通意識、長遠意識。

　　(2)除案例反映出的公關人員基本素質之外，公關人員還應具備何種素質?

　　[答案]除此之外，公關人員還應具備的意識有:互惠意識和創新意識。

重慶自考助學報名預約

請選擇您的報考層次 大專 本科 專本套讀

提交報名信息 重置信息

我已閱讀并同意《用戶隱私條款》

個人信息授權與保護聲明

關閉

鑒于網絡的特性，本網站將無可避免地與您產生直接或間接的互動關系，故特此說明本網站對用戶個人信息所采取的收集、使用和保護政策，請您務必仔細閱讀：

信息收集范圍

我們根據合法、正當、必要的原則，僅收集為您提供服務所必要的信息。包括：

1、您在使用我們服務時主動提供的信息

(2)您通過電話咨詢方式提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(3)您在使用網上咨詢服務所提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(4)您參與我們線上活動時填寫的調查問卷中可能包含您的姓名、電話、地址等信息。

我們的部分服務可能需要您提供特定的個人敏感信息來實現特定功能。

若您選擇不提供該類信息，則可能無法正常使用服務中的特定功能，但不影響您使用服務中的其他功能。

若您主動提供您的個人敏感信息，即表示您同意我們按本政策所述目的和方式來處理您的個人敏感信息。

本次報名數據服務由本網站提供，本網站不承擔由于內容的不一致性所引起的一切爭議和法律責任，報名結果以最終輔導報名系統為準。

信息使用用途

我們嚴格遵守法律法規的規定及與用戶的約定，將收集的信息用于以下用途。若我們超出以下用途使用您的信息，我們將再次向您進行說明，并征得您的同意。

1、通過微信、電話形式建立溝通，向您提供學歷咨詢服務。

2、滿足您的個性化需求。例如，學歷途徑規劃、學歷評估等。

3、項目開發和服務優化。例如，通過您的咨詢問題及服務過程中您的建議等，優化我們的服務。

4、向您推薦您可能感興趣的學校、資訊等。

5、學校推薦。例如，我們會根據您的具體要求以您所具備的條件向您推薦合適的院校。

為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務或經您同意的其他用途，在符合相關法律法規的前提下，我們可能將通過某些服務所收集的信息用于我們的其他服務。例如，將您在使用我們某項服務時的信息，用于另一項服務中向您展示個性化的內容或廣告、用于用戶研究分析與統計等服務。

信息保護

我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規要求的時限內保留您的個人信息。

本網站將對您所提供的資料進行嚴格的管理及保護，本網站將使用相應的技術，防止您的個人資料丟失、被盜用或遭篡改。

當政府機關依照法定程序要求本網站披露個人資料時，本網站將根據執法單位之要求或為公共安全之目的提供個人資料。在此情況下之任何披露，本網站均得免責。

由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導致的任何個人資料泄露。任何由于計算機問題、黑客政擊、計算機病毒侵入或發作、因政府管制而造成的暫時性關閉等影響網絡正常經營之不可抗力而造成的個人資料泄露、丟失、被盜用或被篡改情況時本網站亦毋需承擔任何責任。

未成年人保護

本網站將建立和維持一合理的程序，以保護未成年人個人資料的保密性及安全性。本網站鄭重聲明：任何16歲以下的未成年人參加網上活動應事先得到家長或其法定監護人的可經查證的同意。若您是未成年人的監護人，當您對您所監護的未成年人的個人信息有相關疑問時，請通過與我們聯系。

適用范圍

我們的所有服務均適用本政策。但某些服務有其特定的隱私指引/聲明，該特定隱私指引/聲明更具體地說明我們在該服務中如何處理您的信息。如本政策與特定服務的隱私指引/聲明有不一致之處，請以該特定隱私指引/聲明為準。

您必須完全同意以上協議才能使用本網站的在線報名服務。