組織環境與組織文化

3.1 組織環境概述

1.組織環境是指影響組織生成與發展的各種力量和條件因素的集合【單選】

2.組織環境的分類【單選】【多選】

（1）外部環境

①一般環境：指可能對所有組織的活動產生影響的各種因素所構成的集合（政治

環境、經濟環境、社會環境、技術環境）（宏觀環境）

②具體環境：指與實現組織目標直接相關的那部分環境（特殊環境），如顧客、

競爭者政府機構、社區等

（2）內部環境：是指組織內部的各種影響因素的集合（組織資源、組織文化、

組織能力）

3.組織環境的特點【單選】【多選】【簡答】

（1）客觀性

（2）復雜性

（3）關聯性

（4）不確定性

（5）層次性

依據環境中各構成因素的數量（既環境復雜性）和變動程度（既環境動態性）的

不同，可以將組織的組織環境劃分為四種形式。【單選】【多選】

（1）簡單穩定環境(容器制造商、軟飲料生產企業、啤酒經銷商)

（2）簡單動態環境(唱片公司、玩具制造商、服裝加工企業)

（3）復雜穩定環境(醫院、大學、保險公司、汽車制造商)

（4）復雜動態環境(電子行業、計算機軟件公司、電子儀器制造商)、不確定性

最高的是(復雜和動態的環境)

4.組織與環境的關系【簡答】

（1）環境對組織的影響

①環境是組織賴以生存的土壤

②外部環境影響著組織內部的各種管理工作

③環境制約組織的管理過程和管理效率

（2）組織對環境的影響

①適應環境，改變自己

②影響環境

③選擇新環境

3.2 組織環境分析

1.一般環境的分析主要通過政治、經濟、社會和技術四個方面的因素分析。分析

法通常采用 PEST 分析法。【單選】【多選】

（1）政治因素，國家社會制度、政治形勢、國際關系、執政黨性質、法律規范

等

（2）經濟因素，經濟制度、經濟結構、產業布局、資源狀況、經濟發展水平、

消費偏好、收入水平。（3）社會因素，人口規模、年齡結構、種族結構、收入分布、消費結構和水平、

人口流動性。

（4）技術因素，新技術、新工藝、新材料的出現和發展趨勢。

2.具體環境分析【單選】【多選】

（1）現有競爭者之間的抗衡

（2）潛在進入者的威脅

（3）替代品的威脅

（4）供應商的議價能力

（5）購買者的議價能力

3.內部環境分析

（1）縱向分析，分析組織各方面職能的歷史演化

（2）橫向比較分析，將組織的情況與行業平均水平作橫向

4.組織環境綜合分析方法——SWOT 分析法

S—優勢，W—劣勢，S—機會，W—威脅【單選】【多選】

SWOT 分析的基本步驟【簡答】

（1）分析組織的內部優勢與劣勢，既可以相對組織目標而言，也可以相對競爭

對手而言。

（2）分析組織面臨的外部機會與威脅，可能來自于競爭無關的外部環境因素的

變化，也可能來自競爭對手力量與因素的變化，或二者兼有，但關鍵性的外部機

會與威脅應予以確認。

（3）將外部機會和威脅與組織內部優勢和弱點進行匹配，形成可行的組織發展

戰略。

優勢—機會（SO）組合、弱點—機會（WO）組合

優勢—威脅（ST）組合、弱點—威脅（WT）組合

3.3 組織文化

1.組織文化是組織在其管理實踐中，逐步形成的、為全體員工所認同并遵守的、

帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念

在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與對外形象的體現的總和。【單選】

?組織文化反映一個組織的精神面貌，決定著組織內在凝聚力的大小。【單選】

2.組織文化的三個層次：【單選】【多選】

（1）理念層，也稱精神層，組織文化的核心和靈魂

（2）制度與行為層，規章制度、行為準則

（3）象征層，又稱物質層，是精神層的載體，是組織文化最直觀和最容易感知

的部分。

3.組織文化的特征：【單選】【多選】

①客觀性，不以人的意志為轉移。

②獨特性，任何組織都具有鮮明的個性。

③相對穩定性，組織文化是組織長期積淀的結果

④繼承融合性

⑤發展性

4.組織文化的基本內容：【單選】【多選】【簡答】【案例分析】

①共同價值觀，組織文化的基礎和核心，組織經營管理者和全體成員的最高追求。

例如，顧客永遠是對的、質量第一、員工是我們最寶貴的財富。②企業使命，是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任，是企業的根本

性質和存在的理由。

③企業精神，在整個企業文化中處于支配地位。

④企業道德

⑤團體意識

⑥企業制度

⑦行為規范

⑧企業形象

5.組織文化的功能【單選】【多選】【簡答】

①導向功能

②凝聚功能

③激勵功能

④調試功能

⑤輻射功能

6.組織文化塑造的途徑【簡答】

（1）確立合適的價值觀標準

（2）選擇與組織價值觀相融合的應聘者

（3）強化員工的認同感

（4）建立符合組織文化要求的獎勵系統

（5）不斷豐富和完善組織文化

重慶自考助學報名預約

請選擇您的報考層次 大專 本科 專本套讀

提交報名信息 重置信息

我已閱讀并同意《用戶隱私條款》

個人信息授權與保護聲明

關閉

鑒于網絡的特性，本網站將無可避免地與您產生直接或間接的互動關系，故特此說明本網站對用戶個人信息所采取的收集、使用和保護政策，請您務必仔細閱讀：

信息收集范圍

我們根據合法、正當、必要的原則，僅收集為您提供服務所必要的信息。包括：

1、您在使用我們服務時主動提供的信息

(2)您通過電話咨詢方式提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(3)您在使用網上咨詢服務所提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(4)您參與我們線上活動時填寫的調查問卷中可能包含您的姓名、電話、地址等信息。

我們的部分服務可能需要您提供特定的個人敏感信息來實現特定功能。

若您選擇不提供該類信息，則可能無法正常使用服務中的特定功能，但不影響您使用服務中的其他功能。

若您主動提供您的個人敏感信息，即表示您同意我們按本政策所述目的和方式來處理您的個人敏感信息。

本次報名數據服務由本網站提供，本網站不承擔由于內容的不一致性所引起的一切爭議和法律責任，報名結果以最終輔導報名系統為準。

信息使用用途

我們嚴格遵守法律法規的規定及與用戶的約定，將收集的信息用于以下用途。若我們超出以下用途使用您的信息，我們將再次向您進行說明，并征得您的同意。

1、通過微信、電話形式建立溝通，向您提供學歷咨詢服務。

2、滿足您的個性化需求。例如，學歷途徑規劃、學歷評估等。

3、項目開發和服務優化。例如，通過您的咨詢問題及服務過程中您的建議等，優化我們的服務。

4、向您推薦您可能感興趣的學校、資訊等。

5、學校推薦。例如，我們會根據您的具體要求以您所具備的條件向您推薦合適的院校。

為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務或經您同意的其他用途，在符合相關法律法規的前提下，我們可能將通過某些服務所收集的信息用于我們的其他服務。例如，將您在使用我們某項服務時的信息，用于另一項服務中向您展示個性化的內容或廣告、用于用戶研究分析與統計等服務。

信息保護

我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規要求的時限內保留您的個人信息。

本網站將對您所提供的資料進行嚴格的管理及保護，本網站將使用相應的技術，防止您的個人資料丟失、被盜用或遭篡改。

當政府機關依照法定程序要求本網站披露個人資料時，本網站將根據執法單位之要求或為公共安全之目的提供個人資料。在此情況下之任何披露，本網站均得免責。

由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導致的任何個人資料泄露。任何由于計算機問題、黑客政擊、計算機病毒侵入或發作、因政府管制而造成的暫時性關閉等影響網絡正常經營之不可抗力而造成的個人資料泄露、丟失、被盜用或被篡改情況時本網站亦毋需承擔任何責任。

未成年人保護

本網站將建立和維持一合理的程序，以保護未成年人個人資料的保密性及安全性。本網站鄭重聲明：任何16歲以下的未成年人參加網上活動應事先得到家長或其法定監護人的可經查證的同意。若您是未成年人的監護人，當您對您所監護的未成年人的個人信息有相關疑問時，請通過與我們聯系。

適用范圍

我們的所有服務均適用本政策。但某些服務有其特定的隱私指引/聲明，該特定隱私指引/聲明更具體地說明我們在該服務中如何處理您的信息。如本政策與特定服務的隱私指引/聲明有不一致之處，請以該特定隱私指引/聲明為準。

您必須完全同意以上協議才能使用本網站的在線報名服務。