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30.市場信息資料的收集方式主要有2種：方案調研和實地調研
實地調研：指在確定的市場營銷調研計劃的指導下，調研人員深入現場，對調研對象進行直接的接觸或觀察，以便收集第一手市場情報。
31.整理與分析市場信息資料這一過程一般包括：信息篩選、信息整理、信息分析三個方面。
32.市場營銷調研報告編寫時應注意：
1．突出調研主題，明確回答調研報告開始時提出的問題；
2.內容要客觀，重點突出，抓住核心；
3.文字簡練，方案簡明易懂；
4.報告結構合理、嚴謹、完整；
5.計算、分析步驟清晰，結論明確；
6.善于利用易于理解的圖、表說明問題；
7.分析產生問題的原因，得到明確的解決問題的方法，并提出可行的建議。
33.二手資料：指為其他某種目的而收集的資料。
一手資料收集方法：
觀察法、深度小組座談法、專家調查法、實驗法、行為數據法、人類學研究法
觀察法：指根據調研目的的要求，由調研人員直接或通過儀器在現場觀察調研對象的行為動態并加以記錄而獲取原始資料 的方法。
（分人工觀察和非人工 觀察，具有 直觀性、客觀性、方法簡單的特點）
深度小組座談法：指有選擇地邀請6-10人，利用一段時間，談論不同的話題，以某種方式記錄座談內容，營銷經理一般會在隔壁裝有監視鏡頭的觀察室內進行觀察和旁聽。
專家調查法：是一種依靠專家的知識、經驗和市場觀察能力，來收集和分析市場情況的方法。
（較流行的方法是：德爾菲法和頭腦風暴法）
德爾菲法的主要特點：匿名性、反復性和集體性
用德爾菲法的基本步驟：選定專家——第1輪交流——第2輪交流——循環往復
實驗法：是指在控制條件下對所研究現象的一個或多個因素進行操縱，以確定這些因素之間的關系，是因果性調研中經常使用的一種行之有效的方法。
行為數據法：指通過商店的掃描數據、分類購買記錄和顧客數據來記錄顧客的購買行為的方法
人類研究法：指研究者通過使用人類和其他社會科學領域中的一些概念和工具，對人們的生活與工作方式進行深層次了解的一種特殊的觀察方法。
34.市場調查工具：調查表、儀器、定性測量
35.調查表的問題一般分為2種：封閉式問題和開放式問題
36.調查表的設計與制作一般包括：明確調查的主題、擬定調查項目、問題設計、問題排序、編寫調查表的其他內容、調查表 評估、調查表的測試、付印
37.定性調研分析常見方法：詞匯聯想、投射技術、想象具體化、品牌擬人化、梯形上升
38.營銷調研人員與被調查者的接觸方式：郵寄調查表、電話訪談、面對面訪問、在線訪問
郵寄調查表：是指將事先設計好的調查表郵寄給被調查者，讓其回答后再寄回一種信息收集方法
電話訪談：是通過電話對抽中的調查對象按事先設計的問卷進行提問并記錄答案的信息收集方法
面對面訪問：是調研人員直接訪問被調查對象，向被調查對象提出有關的問題，以獲得信息資料的一種收集方法。（分入戶訪問和商業街攔截訪問）
在線訪問：指利用互聯網對被調查者進行訪問的一種信息收集方法。
（優點：成本較低，速度較快，信息真實，形式多樣；缺點：樣本數量難以保證；容易出現技術問題）
網絡調查具有傳統調查不可比擬的優勢：
網絡調查成本低；網絡調查速度快；網絡調查隱匿性好；網絡調查具有互動性。
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