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1１．何謂職位描述?
答：職位描述就是指工作說明書，是指對(duì)處于其個(gè)職位的個(gè)人所應(yīng)當(dāng)做的工作或者實(shí)際所做的工作進(jìn)行的描述。
1２、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式分為哪幾種類型?
答：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有不同的形式。按照業(yè)務(wù)經(jīng)營部門職責(zé)權(quán)限的大小以及業(yè)務(wù)經(jīng)營部門與職能管理部門之間的關(guān)系不同，分為直線型、參謀型、職能型、事業(yè)部型、矩陣型、多維型、網(wǎng)絡(luò)
型等不同類型的組織結(jié)構(gòu)形式。
1３、簡述直線型組織結(jié)構(gòu)。
答：直線型組織結(jié)構(gòu)又稱為直線制組織結(jié)構(gòu)或者簡單組織結(jié)構(gòu)，是指一種結(jié)構(gòu)形式簡單、上下
垂直領(lǐng)導(dǎo)、不設(shè)專門參謀機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式。該類組織結(jié)構(gòu)形式主要適用于小型企業(yè)，優(yōu)點(diǎn)是指揮統(tǒng)一。缺點(diǎn)是不適合大型企業(yè)采用。
1４、簡述參謀型組織結(jié)構(gòu)。
答：參謀型組織結(jié)構(gòu)是指設(shè)立專門的參謀人員或者專門的參謀機(jī)構(gòu)作為直線型管理者參謀和助手的一種組織結(jié)構(gòu)形式。一個(gè)公司可以通過以下兩種渠道來形成參謀機(jī)構(gòu)：一是通過給現(xiàn)存的直線管理者委派“助理經(jīng)理”的辦法來建立參謀結(jié)構(gòu)；二是建立為直線管理者提供服務(wù)的專門的參謀機(jī)構(gòu)。
1５、簡述直線參謀型結(jié)構(gòu)。
答：直線參謀型結(jié)構(gòu)是指通過建立獨(dú)立的參謀型部門來對(duì)直線型管理者提供支持所形成的組織結(jié)構(gòu)，這是一種對(duì)直線型結(jié)構(gòu)的修訂形式，也被稱作直線職能型或者直線職能制結(jié)構(gòu)。該類組織結(jié)構(gòu)形式保持了直線制統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，吸取了專業(yè)化管理的特長：有比較多的優(yōu)勢(shì)，為眾多中小企業(yè)所采用。
１６、簡述職能型結(jié)構(gòu)。
答：職能型結(jié)構(gòu)(functional structure)是指當(dāng)參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達(dá)指令時(shí)所形成的組織結(jié)構(gòu)，也被稱為職能制結(jié)構(gòu)。參謀部門能夠?qū)χ本€型經(jīng)理下達(dá)指令這樣一種關(guān)系被稱為職能關(guān)系。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，需要進(jìn)一步分工，以發(fā)揮專業(yè)職能部門的作用，于是產(chǎn)生了職能型的組織結(jié)構(gòu)形式。但由于職能制存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，在實(shí)際工作中并沒有得到廣泛推廣。
１７、簡述事業(yè)部型結(jié)構(gòu)。
答：事業(yè)部型又稱為事業(yè)部制，是指在總部下面設(shè)立有獨(dú)立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。該類組織結(jié)構(gòu)形式的主要特點(diǎn)是，按照產(chǎn)品、地區(qū)或者市場(chǎng)(顧客)劃分事業(yè)部；事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營，單獨(dú)核算，擁有一定經(jīng)營自主權(quán)；總公司的最高管理層有人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度和監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。
１８、簡述矩陣型結(jié)構(gòu)。
答：矩陣型結(jié)構(gòu)又稱為矩陣制組織，是指把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品(工程項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等)劃分的小組結(jié)合成矩陣的一種組織形式。該組織形式的特點(diǎn)是，矩陣結(jié)構(gòu)中的職員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，形成了雙道命令系統(tǒng)；項(xiàng)目小組根據(jù)任務(wù)的需要而隨時(shí)成立或者解散，適應(yīng)性較強(qiáng)。
１９、簡述多維型結(jié)構(gòu)。
答：多維立體組織結(jié)構(gòu)是直線型、參謀型、矩陣型、事業(yè)部型與不同時(shí)間和空間結(jié)合在一起的一種
復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)形式，又稱為多維型組織。該類組織主要包括三類管理機(jī)構(gòu)：一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，是產(chǎn)晶利潤中心；二是按職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，是專業(yè)成本中心；三是按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，是地區(qū)利潤中心。通過多維立體結(jié)構(gòu)，可以使這三個(gè)方面的機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)一致，緊密配合，為實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)服務(wù)。
２０、簡述正式組織與非正式組織。
答：正式組織是指依照有關(guān)管理部門的決定、命令、指示，為完成特定的任務(wù)而建立的組織。如國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等都是正式組織。正式組織的優(yōu)點(diǎn)是，等級(jí)結(jié)構(gòu)明確，決策程序化；可預(yù)期性強(qiáng)；缺點(diǎn)是，籌建成本往往較高：適應(yīng)變化能力較差。非正式組織是指依據(jù)個(gè)人的興趣和愛好等自發(fā)建立的組織。該類組織往往沒有明確的等級(jí)結(jié)構(gòu)，也沒有明確的職權(quán)劃分。優(yōu)點(diǎn)是，成員自主意識(shí)強(qiáng)，溝通良好，員工在非正式組織中容易得到滿足感。缺點(diǎn)是，可能傳播流言蜚語，鼓勵(lì)消極態(tài)度和形成角色沖突等。
２１、簡述機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。
答：機(jī)械式組織是指設(shè)有嚴(yán)格的等級(jí)層次、決策高度程序化、權(quán)力高度集中化和操作高度標(biāo)準(zhǔn)化的組織。這樣一種組織，又被稱為官僚行政組織。主要優(yōu)點(diǎn)在于，通過標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作往往能夠提高工作效率。主要缺點(diǎn)是，可能由于過于非人格化而出現(xiàn)組織僵化。有機(jī)式組織是指一種相對(duì)分散、分權(quán)化的、具有靈活性和適應(yīng)性的組織。這種組織又被稱為靈活性組織或者適應(yīng)性組織。有機(jī)式組織的優(yōu)點(diǎn)是，以人為本，靈活應(yīng)變。缺點(diǎn)是，穩(wěn)定性和可預(yù)見性較差。
2２．簡述蜂窩狀結(jié)構(gòu)和母性結(jié)構(gòu)。
答：蜂窩狀結(jié)構(gòu)由各類小組形成的混合體組成，這些小組分別負(fù)責(zé)特殊的職能領(lǐng)域。組織將招募在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域業(yè)已受過訓(xùn)練和有能力的職員組成具有不同職能的小組，并根據(jù)環(huán)境的變化而對(duì)
小組進(jìn)行增減。蜂窩狀體制的優(yōu)點(diǎn)是能夠快速增加或者縮減業(yè)務(wù)量，該組織體制的缺點(diǎn)是受雇于這樣一種方式的雇員可能對(duì)企業(yè)的責(zé)任心不強(qiáng)，同時(shí)還將出現(xiàn)勞動(dòng)力的頻繁更替現(xiàn)象(有能力的
職員很容易由一個(gè)公司到另一個(gè)公司)。與此相反，母性結(jié)構(gòu)是以通才經(jīng)理(經(jīng)理是多面手)為中心
形成的結(jié)構(gòu)，并將招收年輕的和沒有經(jīng)驗(yàn)的職員，而隨后在公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展。有一種連續(xù)的管理計(jì)劃確保公司內(nèi)部業(yè)務(wù)操作的連貫性。但雇員的專業(yè)知識(shí)可能不及外部的專家。由于需
要對(duì)員工進(jìn)行長期的培訓(xùn)，母性結(jié)構(gòu)體制不可能像蜂窩狀體制一樣迅速地?cái)U(kuò)張與收縮。 ．
２３、簡述“三葉草”組織。
答： 這里的“三葉草”有——語雙關(guān)的含義，首先是指一種長有三片相連葉子的植物，同時(shí)是指一種組織類型。三葉草組織是指由三類經(jīng)緯分明的雇員群體所組成的組織，每類群體有各自不同的雇用期限和雇用條件。
第一片“葉子”是一小部分核心職員。這些職員訂立的是長期合同，并由他們經(jīng)營著整個(gè)公司。他們對(duì)公司忠誠，要求進(jìn)步，對(duì)未來有較強(qiáng)的應(yīng)變力，因貢獻(xiàn)能得到可觀的獎(jiǎng)勵(lì)。這些核
心職員訓(xùn)練有素、能力強(qiáng)、效率高。
第二片“葉子”是同核心職員相并列的組織中的第二個(gè)小組：“邊緣合同職員”。這些職員同公司簽訂合同，并根據(jù)取得的不同成果計(jì)算其報(bào)酬。
第三片‘‘葉子”由臨時(shí)雇用的職員所組成。這些職員可以根據(jù)市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)出的需求情況而隨時(shí)被雇用或者解雇。從事這樣一種臨時(shí)性工作的個(gè)人，可能基于他不能得到一個(gè)專職工作或者
他樂意干這樣一種兼職的臨時(shí)性工作等原因。
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