知識(shí)點(diǎn)5 工作分析的流程

工作分析的設(shè)計(jì)階段 

一個(gè)理想的專家組成員應(yīng)具備的條件★★

簡(jiǎn)述一個(gè)理想的專家組成員應(yīng)具備的條件（簡(jiǎn)答）

（1）一個(gè)好的專家組成員必須能夠客觀地看問(wèn)題，保證工作分析過(guò)程中資料分析和崗位分析的真實(shí)性和有效性。（2）所選專家組成員應(yīng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的所有崗位有較為全面的了解。（3）所選專家在企業(yè)員工中應(yīng)有一定的影響力，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。（4）專家組成員應(yīng)具有一定的工作分析方面的知識(shí)和相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，具有人力資源管理、心理學(xué)等方面的知識(shí)，對(duì)工作分析的技術(shù)和程序都比較了解。（5）應(yīng)掌握觀察、面談、記錄等技巧，具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。（6）具有良好的記憶力、理解力和分析能力。

在組建工作分析小組時(shí)需要注意的問(wèn)題★★

（1）在對(duì)工作分析人員進(jìn)行選擇和匹配時(shí)，要對(duì)整個(gè)企業(yè)的工作分析活動(dòng)有一個(gè)通盤(pán)的考慮。

（2）在成立專門(mén)的工作分析小組的同時(shí)，還要明確小組成員各自的職責(zé)。

（3）工作分析小組的人員數(shù)量視情況而定。

工作信息資料的收集和分析階段

資料分析的原則★

簡(jiǎn)述資料分析的原則（簡(jiǎn)答）

（1）對(duì)工作活動(dòng)是分析而不是羅列。

（2）針對(duì)的是工作而不是個(gè)人。

（3）分析要以當(dāng)前的工作為依據(jù)。

工作分析結(jié)果的表達(dá)與運(yùn)用

工作描述 ★★

工作描述又叫“職務(wù)描述”或“工作說(shuō)明”，是指用書(shū)面的形式對(duì)企業(yè)中各類工作和職位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境所做的統(tǒng)一規(guī)范和要求。（名詞解釋）

工作規(guī)范★★

工作規(guī)范也稱任職資格或崗位規(guī)范，它是工作分析結(jié)果的另一種階段表達(dá)形式，主要說(shuō)明任職者需要具備什么樣的資格條件及相關(guān)素質(zhì)才能勝任某一崗位的工作。

知識(shí)點(diǎn)6 工作分析的成果

工作描述

工作描述的基本內(nèi)容★★★

簡(jiǎn)述工作描述的基本內(nèi)容（簡(jiǎn)答）

（1）工作標(biāo)識(shí)：又稱工作識(shí)別、工作認(rèn)定，是識(shí)別某一工作的基本要素，即某一工作區(qū)別于其他工作的基本標(biāo)志。工作標(biāo)識(shí)主要包括工作名稱、工作身份、工作編號(hào)和工作地點(diǎn)等；

（2）工作概要：又稱“工作目的”，是指用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言概括工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和所要達(dá)到的工作目標(biāo)；

（3）工作關(guān)系：工作關(guān)系的描述主要包括兩部分內(nèi)容：一是該工作職位在企業(yè)中的位置，二是工作任職者與企業(yè)內(nèi)外其他部門(mén)或人之間所發(fā)生的聯(lián)系；

（4）工作職責(zé)：任職者所從事的工作在企業(yè)中所承擔(dān)的責(zé)任、所需要完成的工作內(nèi)容及其要求；

（5）工作權(quán)限：根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，企業(yè)賦予該職位的權(quán)限范圍、層級(jí)與控制力度；

（6）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：又稱為業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)變量，是指在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)如何衡量每項(xiàng)職責(zé)完成情況的規(guī)定；

（7）工作環(huán)境：描述的內(nèi)容是指經(jīng)常性工作場(chǎng)所的自然環(huán)境、安全環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

工作描述的編寫(xiě)要注意的問(wèn)題★★

簡(jiǎn)述工作描述的編寫(xiě)要注意的問(wèn)題（簡(jiǎn)答）

（1）工作目標(biāo)分析要到位；

（2）工作職責(zé)界定要清晰；

（3）關(guān)鍵要素挑選要準(zhǔn)確；

（4）核心能力描述要突出。

編寫(xiě)工作描述的注意事項(xiàng)★

簡(jiǎn)述編寫(xiě)工作描述的注意事項(xiàng)（簡(jiǎn)答）

（1）權(quán)責(zé)利相一致；

（2）與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解和職位設(shè)置保持一致；

（3）職責(zé)范圍清晰。

工作規(guī)范 

工作規(guī)范的基本內(nèi)容★

（1）身體素質(zhì)要求；（2）教育程度要求；（3）資格證書(shū)要求；（4）知識(shí)要求；（5）工作技能要求；（6）心理素質(zhì)要求；（7）經(jīng)歷要求；（8）道德要求。

工作規(guī)范的編寫(xiě)步驟★

簡(jiǎn)述工作規(guī)范的編寫(xiě)步驟（簡(jiǎn)答）

（1）獲取工作信息；

（2）綜合處理工作信息；

（3）編寫(xiě)工作規(guī)范。

編寫(xiě)工作規(guī)范的注意事項(xiàng)★★

簡(jiǎn)述編寫(xiě)工作規(guī)范的注意事項(xiàng)（簡(jiǎn)答）

（1）工作規(guī)范應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況加以確定；

（2）工作規(guī)范應(yīng)以工作描述為依據(jù)來(lái)擬定；

（3）不要與國(guó)家的有關(guān)法律規(guī)定相抵觸。

工作說(shuō)明書(shū) 

工作說(shuō)明書(shū)的編制規(guī)范★★

簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書(shū)的編制規(guī)范（簡(jiǎn)答）

（1）準(zhǔn)確與清晰；（2）邏輯要合理；（3）簡(jiǎn)明易懂；（4）具體而實(shí)用；（五）完整和細(xì)致；（6）動(dòng)態(tài)統(tǒng)一。9

工作說(shuō)明書(shū)的含義★★

工作說(shuō)明書(shū)就是對(duì)工作標(biāo)識(shí)、工作職責(zé)、工作概要、工作關(guān)系、工作條件和工作對(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息進(jìn)行描述，以及規(guī)定該項(xiàng)工作對(duì)從業(yè)人員的身體素質(zhì)、學(xué)歷、技能、

知識(shí)、道德和工作背景或經(jīng)歷等方面要求的一份書(shū)面文件。（名詞解釋）

工作說(shuō)明書(shū)編制的注意事項(xiàng)★★

簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書(shū)編制的注意事項(xiàng)（簡(jiǎn)答）

（1）對(duì)工作分析的結(jié)果取得一致認(rèn)同；

（2）定位清晰，高層認(rèn)同；

（3）格式統(tǒng)一，用語(yǔ)準(zhǔn)確，內(nèi)容得當(dāng)；

（4）及時(shí)溝通。

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