1、組織結構的要素有哪些? 

答：組織結構要素是指在組織結構設計時，就組織內部而言，所要考慮的關鍵因素或者主要方面。概括地講，管理者在進行組織結構設計時，必須考慮的一些關鍵因素包括：部門劃分、工作專

門化、管理跨度、指揮鏈、集權和分權、正規(guī)化、職位界定、職位描述等。

2、簡述工作專門化？

答：所謂工作專門化就是進行勞動分工，使不同的人從事不同職位類型的工作。就流水生產線而言，工作專門化是指將整個生產線分解為若干個工序，每個工序由一定的人員或者小組來完成，而不是一個人完成生產線上的所有工序。就其實質來看，工作專門化就是指，每個人專門從事工作活動的一部分，而不是全部活動。

３、簡述管理層次。

答：管理層次又稱為組織層次，是指組織中建立的授權級別的數量，是指企業(yè)縱向管理的等級層次，又稱為等級制結構。比如董事總經理一部門經理一班組長一普通員工，就形成一個三層的管理層次，這樣一種管理層次就是企業(yè)的等級制結構。企業(yè)通常分為三個管理層次，即最高管理層、中間管理層和基層管理層(作業(yè)管理層)。

４、簡述管理跨度及其影響因素。

答：管理跨度又稱為管理幅度或者控制跨度，是指一個上級直接監(jiān)管的下級人員的數量。由于管理者受自身知識、能力、經驗的限制，能有效管理的下屬的人數是有限的。一位管理者的管理跨度的大小受到多種因素的影響，主要因素包括以下幾個方面：

    (1)管理者的能力。管理者能力強，管理跨度大；反之，可能要小一些。(2)被管理者的水平。被管理者能力強，素質高，管理跨度可以大一些；反之，要小一些。(3)工作性質。工作復雜多變，需要的監(jiān)管工作量大，管理跨度要小一些；反之，要大一些。(4)溝通的有效性。溝通渠道暢通、準確，管理跨度可以大一些；反之，要小一些。(5)監(jiān)管手段。監(jiān)管手段先進，如采用先進的計算機技術和自動化裝置，管理跨度可以大一些；反之要小一些。(6)管理層次的高低。有效管理跨度的大小隨著組織層次的同而有所變化。組織的高層管理者主要承擔重大的、復雜的策略性問題的決策，管理跨度應小一些；反之，較低層次的管理人工的管理跨度應大一些。

５、簡述指揮鏈。

答：指揮鏈又稱為命令鏈，是指一種不間斷巧權力路線，是層層指令所形成的鏈條。該鏈條將回答上司應當司誰下達指令以及下屬應當向誰報告工作等問題。因此，指揮鏈在組織設計中具有重要意義。

６、何謂集權組織，請舉例說明。

答：集權組織是指決策的制定和權威集中于總部或者某個高層管理者的組織。該類組織的主要特點是，權力和責任高度集中，各種決策均由最高層做出，各下屬部門沒有處理權，必須逐級請

示。比如，連鎖商店就是一個集權組織，因為各連鎖店的進貨、價格、核算、用人、廣告、鋪面、工作規(guī)范等均由總部做出安排，各連鎖分店只有執(zhí)行權力。

７、何謂分權組織，請舉例說明。

答：分權組織是指決策的制定和大部分權力被轉移到下屬部門的組織。其主要特點是，權力和責任分散，各部門可以根據環(huán)境變化和本部門的工作需要做出決策。分權制的典型組織形式是事業(yè)部制。在事業(yè)部制的情況下，不同地區(qū)或者產品的事業(yè)部只需要完成總部規(guī)定的任務，采用什么樣的方法完成等，將由各個事業(yè)部自主決策。

８、簡述影響集權和分權的因素。

答：當企業(yè)的規(guī)模較小時，所有活動的責任和權力都落在首席執(zhí)行官(或者經理，無論采取怎樣的稱謂)身上，這種組織就是集權組織；當組織的規(guī)模擴大以后，就有必要將原有的單位拆分成

若干部分，并使每一個部分享有相應的自主權，這就形成了分權組織。影響集權和分權的主要因素包括：(1)環(huán)境的穩(wěn)定程度。環(huán)境劇烈變化時，應當采取分權制，以增強組織的適應能力；環(huán)境長期穩(wěn)定時，應當采取集權制。(2)企業(yè)的組織規(guī)模。企業(yè)規(guī)模較小時，可以采取集權制，以便于統(tǒng)一指揮，迅速決策；企業(yè)規(guī)模龐大時，管理工作繁重，應當采取分權制提高效率。(3)企業(yè)的經營戰(zhàn)略。企業(yè)強調規(guī)模、實施一體化戰(zhàn)略時，傾向于集權制；企業(yè)強調協(xié)作，分散經營，實施多角化戰(zhàn)略時，傾向于分權制。(4)技術業(yè)務的特點。企業(yè)技術簡單穩(wěn)定、業(yè)務單一，可以采取集權制；企業(yè)技術復雜多變，業(yè)務繁多，應當采取分權制。

９、述職位、職權與職責的關系。（P７６）

答：職位、職權和職責是三個相互聯(lián)系的概念，從一定意義上講，組織結構設計就是要明確不同人員的地位和責權，以理順有關部門或者方面之間的關系。職位(position)是指某人在組織層次中所處的位置。一般說來，組織層次分為高、中、基三層，相應地職位也將分為高級職位、中級職位和低級職位三個層次。    

職權(authority)是指由一定的正式程序所賦予的某個職位甜權力，是指導或指揮其他入甜權力。職權的重要特點是，在其位，有其權。

職責是指在組織結構處于某一職位的某人因完成某一任務、職能或者接受委派而被賦予的責任。職責同職位緊密聯(lián)系，位于不同職位的人所擔負的職責是不同的。

１０、職位界定。

答：職位界定就是確定組織中職位的類型與數目的活動，是對組織中執(zhí)行一定職務的位置所進行的分析和設計。通常講的職位界定是指企業(yè)管理職位的界定，從廣義上理解，應當是對企業(yè)組織中包括生產操作崗位在內的所有崗位進行的職位界定。進行職位界定是合理分工和明確責權的基礎，對于搞好企業(yè)的組織工作具有重要意義。

1１．何謂職位描述? 

答：職位描述就是指工作說明書，是指對處于其個職位的個人所應當做的工作或者實際所做的工作進行的描述。

1２、企業(yè)組織結構形式分為哪幾種類型? 

答：企業(yè)的組織結構具有不同的形式。按照業(yè)務經營部門職責權限的大小以及業(yè)務經營部門與職能管理部門之間的關系不同，分為直線型、參謀型、職能型、事業(yè)部型、矩陣型、多維型、網絡

型等不同類型的組織結構形式。

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