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    山東省自學(xué)考試-自考試卷00147人力資源管理(一)

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    一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分)

    在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

    1.20世紀(jì)90年代以來,人力資源管理的方式發(fā)生深刻變化,借助于“外腦”、聘請(qǐng)顧問、HRM外包等日益盛行。這種人力資源管理模式屬于( )

    A.工業(yè)模式 B.投資模式

    C.參與模式 D.高靈活性模式

    2.關(guān)于人力資源特性說法錯(cuò)誤的是( )

    A.人力資源屬于人類自身所特有,具有不可剝奪性

    B.人一生下來就置身于既定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中

    C.人力資源存在于人體之中,是一種活的資源

    D.人力資源大部分屬于非可再生資源

    3.運(yùn)用工作分析中的寫實(shí)分析法,最常見的形式除了主管人員分析法以外,還有( )

    A.問卷法 B.參與法

    C.工作模式分析法 D.工作日志法

    4.一個(gè)完整的職位說明書所包含的主要內(nèi)容有( )

    A.績效指標(biāo)和薪酬等級(jí) B.工作描述和工作規(guī)范

    C.績效指標(biāo)和工作規(guī)范 D.工作描述和薪酬等級(jí)

    5.朝霞公司需招聘一名銷售主管,要求有銷售工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上、中級(jí)以上職稱、大學(xué)本科以上學(xué)歷。從這例招聘廣告說明,工作規(guī)范應(yīng)規(guī)定工作人員為完成工作所需具備的知識(shí)、技術(shù)、能力的( )

    A.全部條件 B.挺高條件

    C.挺低條件 D.選擇性條件

    6.人員配置規(guī)劃所包括的內(nèi)容,除了人員招聘規(guī)劃、退休解聘規(guī)劃以外,還有( )

    A.教育培訓(xùn)規(guī)劃 B.職業(yè)生涯規(guī)劃

    C.績效管理規(guī)劃 D.員工晉升規(guī)劃

    7.人力資源規(guī)劃制定的主要依據(jù)是( )

    A.市場(chǎng)人力資源的變量 B.組織內(nèi)的核心競(jìng)爭力

    C.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境 D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織內(nèi)人員的狀況

    8.編制招募廣告內(nèi)容的主要依據(jù)是( )

    A.招募簡章 B.媒體的類型

    C.招聘對(duì)象 D.職位說明書

    9.招募廣告的結(jié)構(gòu)要遵循AIDA原則,除了注意、興趣和欲望以外,還有( )

    A.簡潔 B.豐富

    C.行動(dòng) D.靈活

    10.人員測(cè)評(píng)得以實(shí)施的原因是因?yàn)槿伺c人之間的某些差異具有( )

    A.整體性和相對(duì)穩(wěn)定性 B.整體性和不可測(cè)量性

    C.相對(duì)穩(wěn)定性和不可測(cè)量性 D.相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性

    11.某企業(yè)在管理過程中遇到了一些問題,需要從人員素質(zhì)方面查找原因,這時(shí)可以使用的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是( )

    A.選拔性測(cè)評(píng) B.診斷性測(cè)評(píng)

    C.配置性測(cè)評(píng) D.鑒定性測(cè)評(píng)

    12.在選拔管理人員時(shí),選拔標(biāo)準(zhǔn)來自于參加選拔的所有候選人的水平高低,這種選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于( )

    A.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn) B.信度參照性標(biāo)準(zhǔn)

    C.常模參照性標(biāo)準(zhǔn) D.效度參照性標(biāo)準(zhǔn)

    13.如果績效評(píng)估系統(tǒng)存在標(biāo)準(zhǔn)缺失,則績效評(píng)估不具備評(píng)價(jià)的( )

    A.信度 B.效度

    C.峰度 D.偏度

    14.適用于甄選和晉升決策的績效考核方法是( )

    A.組織行為修正法 B.行為觀察評(píng)價(jià)法

    C.關(guān)鍵事件法 D.評(píng)價(jià)中心法

    15.關(guān)于員工工作績效和工作能力提高的計(jì)劃是( )

    A.職業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)劃 B.職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

    C.績效設(shè)計(jì)計(jì)劃 D.績效改進(jìn)計(jì)劃

    16.能夠反映不同員工或不同群體之間的績效水平差異的員工工資是( )

    A.標(biāo)準(zhǔn)工資 B.績效工資

    C.基本工資 D.激勵(lì)工資

    17.衡量工作價(jià)值的典型方法是( )

    A.行為評(píng)價(jià) B.心理評(píng)價(jià)

    C.態(tài)度評(píng)價(jià) D.工作評(píng)價(jià)

    18.小張參加了人力資源部組織的崗位培訓(xùn),在培訓(xùn)期間,人力資源部門的工作人員向小張了解參加培訓(xùn)的感受。這種了解屬于培訓(xùn)評(píng)估的( )

    A.學(xué)習(xí)評(píng)估 B.反應(yīng)評(píng)估

    C.行為評(píng)估 D.成果評(píng)估

    19.為了增進(jìn)小張和小李的相互理解,人力資源部門為他們安排了互換工作崗位的場(chǎng)景,讓他們?cè)诒普娴沫h(huán)境中相互理解對(duì)方的處境,以減少彼此的誤解。這種培訓(xùn)方法為( )

    A.講授法 B.案例分析法

    C.角色扮演法 D.實(shí)地考察法

    20.人力資源部門根據(jù)焊接車間次品率超標(biāo)的情況,選擇需要培訓(xùn)人員,對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和示范。這種培訓(xùn)種類屬于( )

    A.崗前培訓(xùn) B.在崗培訓(xùn)

    C.離崗培訓(xùn) D.業(yè)余培訓(xùn)

    21.根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論,具有分析性、批判性、好奇心、理想的、內(nèi)向的、有推理能力的人格類型為( )

    A.企業(yè)型 B.研究型

    C.藝術(shù)型 D.社會(huì)型

    22.孫惠是剛剛進(jìn)入企業(yè)的新員工,企業(yè)對(duì)孫惠職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)是( )

    A.協(xié)助孫惠做出自己的職業(yè)規(guī)劃

    B.保證孫惠合理的崗位輪換和晉升

    C.為孫惠設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道

    D.將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給孫惠

    23.在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外,再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn),供員工自己選擇的彈性福利是( )

    A.福利“套餐” B.彈性支用賬戶

    C.選擇型彈性福利 D.附加型彈性福利

    24.我國現(xiàn)行失業(yè)保險(xiǎn)制度規(guī)定,職工繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的比例是本人工資的( )

    A.1% B.3%

    C.5% D.7%

    25.中國同仁堂藥店把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中,形成了“童叟無欺、一視同仁”的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化形式屬于( )

    A.企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)目標(biāo)

    C.企業(yè)道德 D.企業(yè)制度

    26.TCL“組織利益第1”的企業(yè)文化規(guī)范了員工個(gè)人行為。這體現(xiàn)了企業(yè)文化具有( )

    A.導(dǎo)向功能 B.凝聚功能

    C.約束功能 D.輻射功能

    27.在四川長虹集團(tuán),體現(xiàn)企業(yè)文化、激發(fā)員工斗志的標(biāo)語隨處可見。這屬于企業(yè)文化的( )

    A.對(duì)上維系與傳承渠道 B.對(duì)下維系與傳承渠道

    C.對(duì)外維系與傳承渠道 D.對(duì)內(nèi)維系與傳承渠道

    28.老趙為了培訓(xùn)新員工小陳,不得不暫停了部分本職工作,給企業(yè)造成了折合人民幣1萬元的損失。這些損失屬于培訓(xùn)小陳的( )

    A.實(shí)支成本 B.機(jī)會(huì)成本

    C.直接成本 D.不可控成本

    29.老孫通過“干中學(xué)”方式培訓(xùn)新員工小童,小童由于技術(shù)不熟練造成了一些生產(chǎn)工具使用費(fèi)的增加。這些費(fèi)用屬于( )

    A.培訓(xùn)設(shè)計(jì)成本 B.培訓(xùn)材料成本

    C.培訓(xùn)間接成本 D.培訓(xùn)直接成本

    30.學(xué)校為了豐富教職員工的業(yè)余生活,保證其身心健康,每年都要舉辦一些文體活動(dòng),這種活動(dòng)費(fèi)用支出屬于人力資源使用成本中的( )

    A.維持成本 B.獎(jiǎng)勵(lì)成本

    C.保障成本 D.調(diào)劑成本

    二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

    在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

    31.運(yùn)用訪談法需要把握的原則有( )

    A.尊重原則 B.隱蔽原則

    C.互動(dòng)原則 D.詳盡原則

    E.傾聽原則

    32.平衡記分卡包含的指標(biāo)有( )

    A.財(cái)務(wù) B.客戶

    C.外部經(jīng)營過程 D.內(nèi)部經(jīng)營過程

    E.學(xué)習(xí)與成長

    33.榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心,榜樣對(duì)個(gè)體的影響過程包括( )

    A.注意過程 B.保持過程

    C.動(dòng)力復(fù)制過程 D.強(qiáng)化過程

    E.設(shè)計(jì)過程

    34.下列與舒爾茨有關(guān)的選項(xiàng)有( )

    A.美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家 B.英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家

    C.《理想國》的作者 D.“人力資本之父”

    E.《人力資本投資》的作者

    35.企業(yè)支付的人力資源保障成本包括( )

    A.勞動(dòng)事故保障成本 B.退休養(yǎng)老保障成本

    C.健康保障成本 D.住房保障成本

    E.失業(yè)保障成本

    三、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)

    36.簡述人力資源管理的目標(biāo)。

    37.簡述人力資源規(guī)劃應(yīng)解決的基本問題。

    38.簡述標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)。

    39.簡述職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征和客觀外在特征。

    40.簡述企業(yè)福利具體內(nèi)容的決定因素。

    41.簡述我國學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的看法。

    四、論述題(本題15分)

    42.試述利潤分享計(jì)劃的概念及優(yōu)缺點(diǎn)。

    五、案例分析題(本題15分)

    43. 哲美公司的招聘問題

    哲美電子公司是內(nèi)地一家民營企業(yè),近幾年發(fā)展迅速,產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外市場(chǎng),企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,對(duì)管理人才的需求激增。為了招到高素質(zhì)的管理人才,公司董事長和總經(jīng)理每年親自到珠江三角洲招聘,但是幾年下來效果很不理想,每年年初從深圳招聘的管理人員不到半年就都走光了。下半年又不得不重新招聘。如此走馬燈一樣地頻繁更換管理人員,對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來很不利的影響。

    高管招聘是否成功受很多因素影響。那么哲美公司是如何招聘的呢?以哲美公司招聘人力資源總監(jiān)為例,其招聘條件是:10年以上工作經(jīng)驗(yàn);名牌大學(xué)人力資源管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè);5年以上著名企業(yè)人力資源總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn);有思想家的深度、實(shí)干家的執(zhí)行力、演說家的口才等等,但是給的薪水卻不高。

    招聘信息通常通過當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)發(fā)布,招聘者則住在賓館守株待兔,應(yīng)聘者聞?dòng)嵍鴣?,看過簡歷后隨即進(jìn)行面試。這種面試從閑談開始,話題很廣,談到正題時(shí),面試官會(huì)不緊不慢地提出幾個(gè)早在應(yīng)聘者意料之中的問題,應(yīng)聘者不緊不慢地回答。與其說是面試,不如說是聊天,雙方可能會(huì)盡興而歸,但面試官對(duì)應(yīng)聘者的能力仍然不了解,錄用與否完全憑感覺。例如哲美公司在招聘副總經(jīng)理時(shí),一名應(yīng)聘者資歷符合招聘條件,面試時(shí)他口若懸河、侃侃而談,講自己過去的業(yè)績?nèi)绾魏?,博得面試官的一致好評(píng)而被錄用,但是半年之后,發(fā)現(xiàn)原來此君是個(gè)“表面人才”:口才好,實(shí)際管理能力很差。

    問題:(1)為提高面試質(zhì)量,甄選時(shí)面試人員應(yīng)該做好哪幾項(xiàng)工作?

    (2)根據(jù)案例提供的信息分析哲美公司在招聘中存在哪些問題?

     

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