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56．人體在群體中獲得需要和滿足：安全需要；情感需要；尊重和認(rèn)同需要；完成任務(wù)的需要
57．建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)“修煉”的內(nèi)容：1）自我超越，就是不斷的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)外界的變化 2）改善心智模式 3）建立共同愿景 4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 5）系統(tǒng)思考
58．需要層次論的基本內(nèi)容：生理的需要；安全的需要；友愛和歸屬的需要；尊重的需要；求知的需要；求美的需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要
59．組織行為學(xué)形成理論基礎(chǔ)：心理學(xué)；社會(huì)學(xué)；人類學(xué)；政治學(xué).倫理學(xué).生物學(xué).生理學(xué)等
60．群體決策的優(yōu)越性：1）可以集思廣益，博采眾長，避免主觀片面性
2）有利于調(diào)動(dòng)更多的人的積極性，有利于決策的貫徹執(zhí)行
61．談判的基本原則：平等，互利，合法，事人有別，信用原則
62．團(tuán)隊(duì)的基本特征：目標(biāo)明確；界限不明；角色分工；對(duì)共同目標(biāo)的承諾；領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)；責(zé)任心；公平的績效評(píng)估；互相信任
63．個(gè)性理論如何在管理中應(yīng)用：1）運(yùn)用個(gè)性理論提高工作成就。在組織的管理過程中，應(yīng)根據(jù)不同人的個(gè)性特點(diǎn)配備不同的工作崗位，使盡其才，提高人們的工作成就感 2）運(yùn)用個(gè)性理論提高健康水平 3）提高管理水平
64．正式群體與非正式群體的區(qū)別：正式群體是由組織正式文件明文規(guī)定的，群體的成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工；而非正式群體是組織沒有正式規(guī)定的群體，其成員之間的相互關(guān)系帶有明顯的情緒色彩。他們可能是因?yàn)樽〉媒?有共同的興趣.能互相滿足而結(jié)成伙伴
65．強(qiáng)化理論的基本思想：熱別重視環(huán)境對(duì)行為的影響作用，認(rèn)為人的行為只是對(duì)外部環(huán)境刺激所作的反應(yīng)，只有創(chuàng)造和改變外部環(huán)境，人的行為就會(huì)隨之改變內(nèi)容：積極強(qiáng)化；懲罰；消極強(qiáng)化（逃避性學(xué)習(xí)）；衰減
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