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45、領導者的領導藝術表現在:⑴待人藝術 ⑵提高工作效率的藝術
46、公平理論的內容:亞當斯認為,人們的工作動機,不僅受其所得報酬的絕對值影響,而且要受到報酬的相對值的影響,即每個人都把個人的報酬與貢獻的比率同他人的比率做比較,如比率相等,則認為公平合理而感到滿意,從而心情舒暢努力工作,否則就會感到不公平,不合理而影響工作情緒,這種比較過程還包括同本人的歷史的貢獻報酬比率做比較,可用公式表示:
在管理上的啟示:⑴公平獎勵職工 ⑵加強管理,建立平等競爭機制 ⑶教育組織成員正確選擇比較對象和認識不公平想象。
47.途徑-目標 理論提出的四種領導方式:1)支持型 2)參與型 3)指導型 4)以成就為目的的領導方式
48.社會知覺的分類:對人知覺. 人際知覺 .角色知覺 .因果關系知覺
49.成就需要激勵理論的基本的激勵需要:1)對權力的需要 2)對歸屬和社交的需要 3)
50.群體內聚力在群體存在和發展的過程中的作用:1)滿意感 2)溝通 3)敵意 4)生產率 5)對改革的阻礙 6)群體意識
51.組織文化的功能:約束.凝聚.激勵.輻射功能
52.氣質應用原則:氣質絕對原則 氣質互補原則 氣質發展原則
53.沖突的來源的因素:1)溝通因素 2)結構因素 包括規模.參與.角色沖突.獎酬制度.資源的有限性.全力3)個人行為因素
54.影響知覺選擇的主觀因素:需要和動機;興趣;性格;氣質;經驗知識
55.沸洛伊德的個性理論:他認為人性是一個整體,在這個整體之內包括著彼此關聯而相互作用的三個部分.即本我.自我和超我,本我尋求滿足,它是個性結構中最原始的部分,是人生來就有的,自我考慮到現實環境的限制。超我則按社會規范來衡量是非善惡。本我自我超我三者不是分立的,乃是相互彼此相互作用而構成人的個性整體
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