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21、霍蘭德認為:個人的個性類型是職業選擇的主要決定因素,認為六種基本的“個性定向”決定著人們從事職業的種類。 P105
22、薛恩認為,事業生涯計劃是一個持續發現的過程,認為有五種“職業錨”。技術職業錨;這種類型的人作職業選擇日擬工作的專業技術或服務內容為基礎 P108
23、個人為什么加入群體? P121
安全需要:通過加入一個群體,個體能夠減少獨處的不安全感。
地位需要:自尊需要,情感需要,權利需要,實現目標的需要
24、所有的命令型群體都是任務型群體 P127
25、我們可以把群體任務簡化為兩類:簡單任務和復雜任務 P134
26、論述群體凝聚力?(包括27題的答案)
所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度,它是維持群體行為有效性的一種合力。凝聚力高低,決定著群體行為的效力和效果。P143
27、論述影響群體凝聚力的因素
(1)群體成員在一起時間
(2)加入群體的難度
(3)群體規模
(4)群體成員的性別構成
(5)外部威脅
(6)以前的成功經驗
28、關于凝聚力的評價,有兩種主要的評價方法,問卷調查法和數量分析法。 P146
29、對群體助長現象最早的科學研究是由法國心理學家特里普利特在1898年進行的。 P149
30、影響從眾行為的因素:個人、環境。 P153
31、群體溝通:按照溝通的方向來分,可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。P157
32、管理心理學家萊淮特曾對組織的正式溝通進行了教為全面研究,正式溝通存在五種基本形式:輪式溝通、T式、圓式、鏈式、全方位溝通。P158
33、分析有效溝通的障礙:失真源(信息失真)、溝通焦慮(某種程度存在焦慮如緊張)、過濾、選擇性知覺(根據自身需要有選擇要性去聽信息)、情緒、語言(同樣的詞記對不同人來說含義不一樣)。 P162
34、群體決策的優點:P166
(1) 更完全的信息和知識
(2)增加觀點的多樣性
(3)提高了決策的可接受性
(4)增加合法性
群體決策的缺點:
(1) 浪費時間
(2) 從眾壓力
(3) 少數人控制
(4) 責任不清
35、腦力激蕩法:也叫頭腦風暴法,利用產生觀念的過程,創造一種進行決策的程序,在這個程序中,群體成員只管暢所欲言,不許別人對這些掛念加以評論。P171
36、人際關系中積極生產關系是最重要。最基本的關系,作為組織行為學研究對象的人際關系,主要是指人們之間的心理關系,特別是組織成員之間的心理關系。P175
37、人際關系的作用: P177
(1)影響工作績效和員工的滿意度
(2)影響員工的身心健康
(3)影響員的自我發展和自我完善
社會交換理論首先是由霍曼斯提出來的
38、群體間互動行為主要表現為兩種方式:建設性的和破壞性的。 P196
39、論述影響群體間互動的因素:(加以說明) P197
所謂群體間互動,是指發生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。
因素:相互依賴性,任務不確定性,時間與目標取向
40、沖突的過程劃分為5個階段:潛在的對立或失調,認知與個性化,行為意向,行為及結果 P205
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